Desde maio deste ano que reportaram uma avaria no exterior que impede a minha mãe de ter internet em casa. Agora ficou completamente se acesso à internet. Continuam a dizer que é uma avaria no exterior e não dão uma data para que a mesma seja resolvida.
Neste sentido peço duas coisas:
que façam a reparação da avaria e substituam o router que também está com problemas.
Que restituam à minha mãe as mensalidades referentes a um serviço que já identificaram como avariado desde maio.
Não quero fazer a reclamação no livro de reclamações, mas receio não ter outra alternativa, pois via telefone não consigo reclamar e não encontro outra forma de o fazer.
