Se estiver ligado por WiFi:
- Entrar em Definições > Rede e Internet > Ligado na rede WiFi
- Selecionar Esquecer
- Ligar de novo ao WiFi de casa.
Se estiver ligado por cabo ethernet, verifique se o cabo está corretamente colocado na box e no router.
Se o problema persistir, feche a aplicação em Definições > Aplicações > MEO > Forçar paragem. De seguida volte a entrar na app MEO.
Se é a primeira vez que está a utilizar, confirme como instalar e configurar a MEOBox Android TV 4K.
Pode consultar o guia do utilizador.