Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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FabioTNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Boa noite venho por este meio tentar resolver uma situação que se arrasta ha cerca de 2 anos, pois desde essa altura que tenho tido vários problemas com o serviço meo fibra tentei varias vezes resolver o problema junto do apoio ao cliente e nada foi feito até ao momento. Inclusive, num desses telefonemas, tentaram chamar-me "mentiroso", pois disseram que tinha um repetidor de sinal TPLINK ligado e por esse motivo tinha um sinal bastante fraco 1.2 download e 1.6 de upload quando, na verdade não existe esse aparelho aqui em casa. Propuseram-me, ainda, a deslocação de uma equipa técnica, a qual teria que pagar, pois não me garantiam a gratuitidade da mesma, caso tivesse sinal. A outra situação, lamentável, foi o facto de me ter deslocado  à loja meo da Gare do Oriente para proceder a troca do router como me foi pedido e não tiveram a decência de trocar o meu router novo por um usado cheio de pancadas e riscos como é possível observar nas fotos em anexo. A vossa falta de sensatez, ao longo

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1 mês atrás
alvesf
alvesf
perguntado em Internet fixa e móvel

Mudar nome de rede ethernet

Bom dia, pretendia mudar o nome da minha rede ethernet no router fibergateway da MEO.Tenho o computador (windows 10) ligado por cabo de rede, mas o nome da rede identificado pelo computador é duma rede antiga.Estive a tentar mudar o nome da rede no próprio router, mas não encontro forma. No Windows também não estou a conseguir. Obrigado,Fernando Alves

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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Margareth HurtadoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação de Consumo

Bom dia! Não concordo com valores inseridos em minha fatura. Foi cobrado consumo extra, além de GPRS ( no ato do contrato foi solicitado que não houvesse inclusão automática de novo plafon de internet . Agradeço Feedback e retirada dos valores, afim de que não seja preciso reclamar no livro. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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IOLIPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Quebra no sinal net WiFi

Há já algum tempo que noto que o sinal WiFi da net que tenho em casa está mais fraco. Desde o inicio da instalação que o router ficou no andar de cima e até há algum tempo atrás sempre tive boa captação de wifi no andar de baixo, nomeadamente nos telemóveis e tablet.Há já alguns meses que o sinal de wifi no andar de baixo , está sempre a cair nos telemóveis e tablet, o que dificulta muito usar a net nestes dispositivos. Isto acontece sobretudo à noite, mas de uma forma geral durante todo o dia.Se isto tivesse acontecido desde que tenho o serviço em casa, poderia ter a ver com a localização do router, mas inicialmente funcionava bem e só há algum tempo que se nota esta quebra. Quer-me parecer que terá a ver com uma sobrecarga do ponto de entrega da net nesta zona, que, sobretudo à noite, quando está mais gente em casa, torna quase impossível usar dispositivos em wifi.Acontece ainda que eu tenho contratado um serviço de net fixa, NET 100, ou seja, 100 Mbps | 100 Mbps (download | upload),

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1 mês atrás
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fernando brancoPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

ajuda

   OLA BOA tarde sim mas tenho estado debebilitado por causa de uma quedade bicicleta em parti o Tlm eos nOculos ja me respopderem da MEO para  -AJUDA-…... para enviar os documentos para  a morada ou para ir a loja Meo aqui  perto  em a SantaremMUITO OBRIGADO PELA ATENÇAOe Cumprimentos FERNANDO

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1 mês atrás
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Morais2024444444443Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet móvel não funciona

Tenho Internet no meu pacote de dados, mas Internet não funciona 

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Especialista MEO
1 mês atrás
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susanapedro10-74127Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel

fatura

Estive em roaming mas mao ti hamos internet naontivemos uma unica vez e cobram 60 euros por telefone? Nao usamos nao podem cobrar agradeço.correcao é de mjito mau tom acordar e ver uma factura destas sem ter usado.Agradeço resolicao caso.contrario nao posso continuar numa operadora que retira dinheiro indevidamente aos seus.clientes

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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ViniciusMoraesPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Desliguem o Smart Wifi e utilizem o 5G, se quiserem melhorar a velocidade do Wifi

Estava a um tempo a ter problemas de velocidade com o Wifi pois ele chegava muito fraco em alguns dos quartos. Após desativar este “Smart Wifi” e utilizar a rede 5G, a velocidade da internet mais que triplicou. Recomendo muito pra quem está com a internet lenta quando longe do router. No meu caso esta opção estava bloqueada nas configurações do router e tive mesmo que ligar para a Meo (16209) para desativar. Obs.: Para acessar as configurações do router, digite 192.168.1.254 na barra de endereços.  user/password: meo 

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1 mês atrás
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AutodetalhePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

meo adsl ligação cabo 10mb so

Boas, estou em casa de um familiar e liguei cabo novo cat5e, ao router e fiz o teste, da 10mb em vez de 100mb.Cabo é novo, no router diz que está a 100mb e o teste só dá 10mbA placa do portátil esta auto negociation.É ADSL router Thompson  

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1 mês atrás
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oparvochiquePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

bloqueio de router por lampada xiaomi

Olá boa noite, eu comprei uma lâmpada inteligente Xiaomi, só que pelo router da meo que tenho em casa parece que bloqueia o acesso. Eu configurei a lâmpada pelo hotspot do telemóvel e funcionou tudo perfeito mas quando ligo a lâmpada ao meu router meo de casa o app diz que a lâmpada está desligada, alguém já teve o mesmo problema?

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1 mês atrás
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Jgomes1977Visitante Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Novo portátil e o wifi é lento

Boa noite,Troquei de computador e com cabo de rede funciona bem e com o wifi é lentíssimo. Mas no antigo portátil funcionava às mil maravilhas. O que poderá ser?Obrigado 

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Mestrexinfu
1 mês atrás
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navyseaiPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Botão do WPS não faz nada

Estava a tentar ligar a caixa da tv wireless mas precisava de usar o WPS. Só que parece que os botões da parte da frente do router deixaram de funcionar logo depois de ter desligado e ligado o router para reiniciar. Fui as configurações pelo ip e parecia estar tudo ok. aparecia ligado para ambos os wifi 2.4 e 5.0Alguma ideia? existe alguma restrição que possa bloquear os botões?entretanto tenho 3 luzes a piscarRF tvtel1 e tel2

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1 mês atrás
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Vasco MendesEstagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel

velocidade fibra 1gb, pior que quando tinha 500mb

Bom dia, Eu sou vosso cliente á cerca de 3/4anos, e sempre tive a m3 fibra 500mb, mas recentemente aderi á MEO energia, e um telemóvel, no qual me passaram para M4, 1gb. Efetivamente aparece no contrato tudo direito, o mal é quando chegamos às velocidades. Exatamente em cima do router fibergateway, tenho menos velocidade de WiFi e menos constante que tinha com a de 500mb, que até dava a mais. E ligado por cabo antes tinha 500mb e uns trocos agora com 1gb tenho 890/900.A casa é recente, tem ited com cabos cat 6e, desde o bastidor as tomadas, os aparelhos router injeta sinal com cabos cat6e na tomada para depois ser distribuída no distribuidor, por um hub, mas já liguei direto e continua as mesma velocidade via lan. WiFi já sei que pode ter muitas interferências, mas são exatamente as mesmas que há 5dias atrás e tinha 500mb de serviço e tinha no telemóvel 525mb, e constantes, agora tenho 1gb tenho 390/480/500 raramente e muito inconstante. Melhores cumprimentosVasco Mendes

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J
1 mês atrás
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Stephan2354Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

access to home Router from outside

How can I access my Router 241 via Internet from outside?

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Mestrexinfu
1 mês atrás
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dzm212Principiante
postado em Internet fixa e móvel

Cartao Meo Enjoy 8 Dias

Comprei um cartão desses no dia 11/04 e hoje é o dia 14/04  e minha internet ja não funciona mais, alguem sabe me dizer se é algum tipo de mal funcionamento ou algo do tipo?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Maria99984Dinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

+ net móvel mensalmente

Boa tarde, os meus dados móveis estão a acabar e eu verifiquei na aplicação da Meo que posso comprar mais dados e eles renovam-se automaticamente todos os meses. A minha dúvida é se eu comprando agora (dia 14 de Abril) vou receber os dados que pedi este mês ou se recebo apenas no próximo, no caso em Maio. Fico a aguardar resposta, obrigada.

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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RefPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Problemas Sinal Tv e Net - Micro Quebras

Exmºs Srs, boa noiteVenho por este meio informar a MEO da seguinte situação:- Estou há já vários meses com micro-quebras diárias na internet e NINGUÉM me resolve o problema! Recentemente juntam-se quebras de duração maior, sobretudo ao fim da tarde, início de noite.a) Já liguei 3 vezes para o apoio técnico (limitam-se a fazer testes e mais testes, liga e desliga router, resets e mais resets no router, etc, etc...sempre igual, sempre o mesmo resultado).b) Já fiz queixa em mais do que uma loja física MEO (limitam-se a pedir ao apoio técnico que me contacte, o que acontece depois em menos de 50% das vezes).c) Já só falta queixar-me via site ou app (duvido que seja feita alguma coisa, mas tenho que tentar).De referir que sou cliente MEO há mais de 15 anos e recentemente até prolonguei a ligação por me terem feito uma proposta financeiramente atrativa, mas sinceramente, de que adianta pagar menos se não me conseguem resolver um problema de vários meses??? A juntar a isto, de referir a minha

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1 mês atrás
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Liliana Alexandra Costa GomesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

internet do router não funciona

Boa tarde, não consigo aceder á internet pelo telemóvel a partir do router, nem no computador fixo, por isso o problema será mesmo do router

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L
1 mês atrás
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rasc1976Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Meo Go

Boa tarde. Sou cliente recente e aquando da contratação foi indicado que teria Meo go fora de casa. Surpresa minha que o serviço não está a funcionar! Liguei para a Linha de apoio e dizem que não está no contrato!!! Posso cancelar toda a minha adesão?

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1 mês atrás
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catanaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Router Fiber Gateway GR241AG - Reinicia várias vezes por dia

O meu Router Fiber Gateway GR241AG reinicia sozinho a horas completamente ridículas, durante a noite principalmente. Comecei a dar por isto por volta de Janeiro e desde ai o router nunca mais parou de reiniciar . As 24:00, 01:00 e 03:00 o router todos os dias reinicia, para não falar de quando estou a trabalhar durante o dia também acontece. Não tenho nenhum extensor ou switch ligado ao router, tenho televisão por cabo de rede e telefone. Gostaria de saber se mais alguém tem este problema e se sabe como resolver?  My Fiber Gateway Router GR241AG restarts itself at completely ridiculous times, especially at night. I started noticing this around January and since then the router has never stopped restarting. At 24:00, 01:00 and 03:00 the router restarts every day, not to mention when I'm working during the day it also happens. I don't have any extender or switch connected to the router, I have network cable television and a telephone. I would like to know if anyone else has this problem

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1 mês atrás
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fabiannunes12Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Voucher M3

Boa tarde, fiz a adesão ao pacote M3 da Meo 1000/400 onde está uma campanha de um cupão de 100 euros em loja online.Quando para meu espanto, apenas recebi de 35 euros, tentei esclarecer isso com o serviço de apoio ao cliente que diz que nada podia fazer nada.Algo que possa ser feito?  Imagem do site.  

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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FlucmanPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Alterar nome de rede e password wifi casa

Bom dia Estou a tentar alterar o nome de rede e password da minha ligação wifi de casa, mas não estou a conseguir. Já tentei através do Mymeo, diz que a alteração está em curso, dá posteriormente a indicação de concluído, mas os dados mantêm-se os mesmos. Como devo proceder? Obrigado

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1 mês atrás
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fergoncalvesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Ligar disco externo USB ao router FiberGateway GR241AG

Boas, Estou a tentar configurar a ligação de um disco externo ligado ao router em questão, para poder ser partilhado como armazenamento em casa.  Estou a usar este procedimento:https://www.kbase.pt/fibergateway-meo-configurar-usb-pen-disco/ e tambem este:https://pplware.sapo.pt/tutoriais/networking/router-fiber-gateway-meo-partilhe-o-conteudo-de-uma-pen-disco-usb/ Ambos sem resultados, pois após criar o utilizador dentro do router, não consigo vê-lo na rede. Alguém poderá me indicar como fazer isto passo a passo? fico preso no passo que vem a seguir de criar o utilizador no disco externo, ou seja, como devo vê-lo na rede do PC. Obrigado

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1 mês atrás
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janaina.sfrotaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cancelamento de assinatura

Gostaria de proceder com o cancelamento da assinatura da meo. Motivo : mudança de País. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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VhralvesNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Wifi em casa muito lenta e net movel muito fraca

Desde que ocorreu a mudança contratual para a NET de 500mbs em casa a NET ficou muito mais lenta. Anexo imagem da velocidade que por WiFi atinge em casa. Por NET móvel, em Braga, praticamente no centro, numa zona onde dizem estar abrangida por 5G, nem a 3G chega e só aparece o símbolo do E e tenho a internet com a mesma velocidade que a aldeia dos meus avós. 

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás

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