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Boa tarde. Sou cliente recente e aquando da contratação foi indicado que teria Meo go fora de casa. Surpresa minha que o serviço não está a funcionar! Liguei para a Linha de apoio e dizem que não está no contrato!!! Posso cancelar toda a minha adesão?
Solução por ana_Paula
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Verifique novamente o contrato se está incluído o MEO GO Fora de casa, ou verifique se no My MEO aparece “Ativo” como oferta.
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Está inativo fora de casa e não foi isso que foi negociado.
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Está inativo fora de casa e não foi isso que foi negociado.
Veja o contrato se está lá a oferta do Meo Go Fora de casa, se estiver reclame com o apoio ao cliente.
Quando fez a adesão?
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A adesão foi em 11.04 e já fiz a Reclamação na Linha de apoio.
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A adesão foi em 11.04 e já fiz a Reclamação na Linha de apoio.
Se não fez em loja (o contrato) tem os 14 dias para rescindir
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É isso que vou fazer.
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