Boa tarde,
Em outubro do ano passado fiz a utilização de um voucher que obrigava à extensão do período de fidelização por mais 24 meses.
Contudo, nada indicava que passado o período de fidelização antigo o valor da mensalidade aumentava.
O mês passado liguei (pedido - n.º 3-687456253822), ao qual me disseram que foi erro da MEO e foi feita a retificação. Este mês o valor voltou a aumentar, liguei novamente ao qual me foi dito que foi erro da colega que me atendeu o mês passado.
Tentei explicar que em momento algum no voucher indica este aumento, relativo ao termino do contrato anterior, o que não surtiu nenhum efeito. E expliquei que se a própria funcionária de MEO não entende o que se passou e corrige a situação, eu como cliente tenho muito menos obrigação de compreender algo que não é explicito.
Neste sentido venho pedir a rescisão de contrato por informações contraditórias, e falta de informação ao cliente.
obrigado
