voucher 100€

Boa tarde, sou cliente MEO há mais de 10 anos e não recebi o voucher de 100€ para utilização na loja online, como conheço muita gente que recebeu. Este voucher é dado seguindo algum critério ou é dado ao acaso? é que estou a pensar adquirir um produto na loja MEO online e gostava de saber se vou ter direito a esse dito voucher antes de realizar qualquer compra! Tentei ligar para a MEO através de vários números e fiquei quase sempre 20/30 minutos à espera que me atendessem sem qualquer resposta.
Obrigado!