Qual o email do provedor por favor?
Obrigado.
BARRAS escreveu:
UPDATE:
fazem hoje exatamente 21 dias que estou a aguardar que me façam a alteração de M4O (M5O) para M4O light.
reclamei na loja na 3ª feira e disseram que no prazo máximo de 3 dias alguém me ia ligar para esclarecer esta e outras situações que levantei na loja.
ou seja amanha (6ª feira) espero bem que me liguem.
Boa Tarde BARRAS, eu já reclamei também mas foi-me dito que não poderia migrar para M4O light, ou seja, teria que continuar a pagar a mensalidade de € 85 pela **bleep** do M5O que nem sequer pedi. O que eu realmente queria era pagar os atuais € 59,99 que o pacote custa. Por favor depois diga-me se conseguiu resolver a situação e como. Obrigado
Blackie78pt escreveu:
@satanic
Eu quero é baixar a mensalidade sem perder o que tenho e sem novo período de fidelização.
As ofertas que fizeram já tenho ou não me interessam . Não me importo de fazer um downgrade para m4o light, mas com fidelização é que não. Passar a M5o não me reduz a mensalidade, portanto tambem não é o ideal. Se me oferecessem o cartão BL com 5gb, sempre cancelava o que tenho e já poupava, pois também não preciso de 15gb no tablet.
Agora vou tentar passar para o light, mas só se for através de parcerias. Com fidelização mas com box a 1€ e com 170 canais. Se conseguir só não ficarei com os 100mb de NET, mas espero que seja o suficiente.
acho que fazes muito bem! e estás no teu direito.
NutsPT escreveu:
Qual o email do provedor por favor?
Obrigado.
penso que ele mandou por formulario
aqui porque o antigo email eles ou desativaram ou simplesmente deixaram de responder, mas se tiverem ai o email cheguem-se a frente que nós agradecemos
A oferta melhorou, não há dúvidas.
Porém:
- Os custos continuam a ser demasiado elevados face à concorrência.
- A velocidade do meu pacote "ADSL 24" continua muito abaixo daquele valor (menos de metade e, por vezes, menos de 1/4).
Aspectos positivos da oferta:
- Aumento dos canais disponíveis, se bem que, no meu caso, não tenha grande interesse.
- Aumento da disponibilidade em Telemóveis (200 MB para 500 MB). Já consultáveis nos Telemóveis mas ainda não actualizados na área de cliente.
- Aumento da BLM para 5 GB. Ainda não consultáveis nesta área de cliente.
Por último referir as melhorias efectuadas na navegação e consulta da Área de Clientes.
Cumprimentos.
Viva,
O Provedor ligou-me rápidamente e pediu o # do cartão... ficou de ligar novamente...
Vamos ver...
Obrigado pelo form, até ver chegou lá...
Sempre que liguei para o 16200+4+6 foi-me dito que ia migrar para o m4o light, mas que estava demorado (em processamento). Na loja também nunca me foi dito que não podia, por isso julgo que é possível. O mais curioso é que entretanto tenho mais canais, recebi o cartão dos 5gb e no telemóvel tenho 500+200mb de internet.
Logo que resolva isto aviso.
Bom ligou mas não disse mais nada, passado uma hora pedem o mesmo por email.
Até ver nada! Nem uma resposta, ligo pra lá e nem o número central sabe reencaminhar...
Portanto afinal de contas continuo na mesma. Acrescento que se hoje não tiver resposta razoável com uma data razoável de migração eu trato de fazer a queixa na DECO + ANACOM...
Cumprimentos.
Já agora ao q se referem qdo dizem q a area de cliente ficou mais organizada?
Boa tarde.
Mais alguem não tem ainda o Meo Go Multi?
Ainda não consigo aceder via telemóvel fora de casa.
É preciso ativar alguma coisa?
Supostamente a MEO deveria ativar automaticamente...
tens que ativar tu,
vai a
http://meogo.meo.pt faz login e depois lá em cima vai a minha conta>>>gerir produto e ai subscreves o meo go multi
Novo UPDATE: liguei e ainda nada feito.faz hoje 22 dias que aguardo migração.
Agora outra duvida. A partir de que data é considerada a alteração contratual ( tarifário)? Desde a data de pedido do cliente, ou da data em que efectivamente foi feita a alteração pelo MEO?
que queres dizer com alteração contratual refereste á fidelização?
se for esse o caso e desde o momento que "assinas contrato" no teu caso deve ter sido verbal "chamada telefonica" o que vale o mesmo
satanic escreveu:
que queres dizer com alteração contratual refereste á fidelização?
se for esse o caso e desde o momento que "assinas contrato" no teu caso deve ter sido verbal "chamada telefonica" o que vale o mesmo
explicando melhor: recebi a carta de passagem para M5O mas no dia 10 de julho liguei 16200+4+6 a solicitar o M4O light (2 cartões) em vez do M50. estou a aguardar a alteração "oficial", pois ainda está em fase de processamento decorridos 22 dias.
tenho 2 duvidas:
1) recebi a FT no dia 22 Julho e na mesma ainda paguei os 79,90 referentes ao pacote de julho. pergunta: independentemente de o MEO ainda nao ter feito a migração nessa data (facto a que sou alheio), a FT dessa data nao deveria ter sido:
a) desde 23 JUN (data da FT anterior) até 10 JUL (data do pedido), o pacote base ser a 79,90 como antes, mas proporcional aos dias decorridos e depois de 10 JUL a 22 JUL (data FT) ser proporcional ao pacote do M4O light de 59,90? será que este acerto vai ser refletido só na FT de AGOSTO?
b) ou será que a alteração na faturação do pacote BASE so será considerada quando o MEO efetivar mesmo a alteração? a titulo de exemplo imaginem que isso acontece apenas no dia 5 de AGO?
qual é a a data para acerto de faturação/pacote MEO que será considerado? 10 JUL ou por exemplo 5 de AGO? é que no 16200 disseram que era quando o MEO fizesse a alteração! pois bem, discordo porque se for mesmo esse o caso é sempre vantajoso para o MEO , fazer a alteração o mais tarde possivel, porque entretanto os clientes pagam o pacote mais caro.
alguem ja aconteceu algo deste tipo, so para saber o que esperar?
obrigado
Disseram que tinha direito aos 500 mb mas quando verifico no telemóvel só aparecem os 200mb já alguém consegue ver os 500mb? Sou daquelas que era M5O e afinal já não sou e disseram que só tinha direito aos canais e net reforçada no telemóvel.
Volto também a questionar se aqui no fórum alguém que pague os 59.99 por causa da portabilidade se conseguiu as ofertas pois de pessoas que conseguiram e a pagar esse valor.
Pessoal é assim hoje acedeu a mh area de cliente e de facto la passaram-me para M50 no entanto não recebi carta nenhuma. O problema é que não tenho nada relacionado com o M50 continuo a ter 120 canais que tinha (por exemplo não tenho nenhum canal HD , por exemplo o Hollywood) e o meu cartao de telemovel continua com 200MB alguem está com este problema ?
Li que alguns ja lhes mudaram a tv mas a mim nem isso.
qual e a velocidade maxima do 3g? recebi o meu cartao 4gb ontem 31 de julho testei num router 4g e a velocidade maxima que consegui 40 megas. e o sinal estava 4g. so ainda nao percebi como verifico o trafego na area de clientes. visto que omesmo diz banda larga inicial. porque agora acabou os tarifarios 3g
Boa noite sou cliente que fez a migraçao do M4O para M5O recebi a carta com as ofertas e o cheque, duvida dp de me dizerem que a partir de 1 agosto na area de clinte estaria tudo actualizado continua os telemoveis como produto M4O o cartao 5g nao existe na area cliente gostaria de saber quando actualizam esta situacao
Alo
Recebi hoje a carta que tanto se fala
Eu tenho o M4O satelite e tenho banda larga movel tarifario plus, recebi a carta e em lado algum falam no M5O o Assunto da mesma diz :" Mais beneficios no seu M4O e na sua internet móvel "
beneficios:
1-aumento do palfond mensal de internet no telemovel de 200 para 500 MB - confirmado na area de cliente já está activo
2-mais canais de televisão - confirmado tenho 110 canais via satelite, antes tinha 68
3-serviço meo go multi - tenho de activar na pagina meogo, como sou meo satelite nao sei se isto vai funcionar.
4-cheque desconto no valor de 150€ a usar em loja meo até 31/12/2014 com 24 meses de fidelização.
5-router 4 G - tenho de ligar para o numero que indicam para me mandarem o router para casa sem custos, O ROUTER É PROPRIEDADE DO MEO , DISPONIBILIZADO ENQUANTO MANTIVER O PACOTE ACTUAL sem qualquer custo adicional para mim - tenho de me apressar que dizem que só está disponivel até 31 de Agosto de 2014. ;)
Sim
lilianacp, pago 59.90 devido à portabilidade de dois tele e não tenho direito a nada...
Acabei de receber este esclarecimento depois de ter questionado porquê é que não tinha as ofertas activas se tinha o pacote M5O subscrito na área cliente embora não tivesse recebido carta:
"No seguimento da situação exposta nas Redes Sociais, a qual nos mereceu a melhor atenção, informamos que, a PT Comunicações dispõe de ofertas abrangidas por campanhas/promoções com duração variável, não efetiva e direcionada para determinados tipos de serviço, assim cumpre-nos informar, que o seu serviço MEO não se encontra abrangido pelas ofertas do M5O.
Mais informamos que caso pretenda alterar o seu tarifário para o M5O, finaliza o desconto de 20,00 € que dispõe atualmente, e implica um novo período de fidelização de 24 meses.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e na Área de Cliente em
meo.pt.
Obrigado e até breve,
Serviço ao Cliente"
Enfim, o que me chateia é que clientes nas mesmas condições (desconto €20) que eu têm direito às ofertas do M5O e eu não.
Não há nada que possa fazer porque estou ainda fidelizada e esta situação não dá direito à livre resolução do contrato, portanto é aguardar que acabe o período de fidelização e dizer olá à Vodafone.
Na minha area de cliente está que sou M5O se nao receber os 150€ e o trafego não passar para os 500 megas, podem ter a certeza que no fim do contrato mudo para a concorrencia nem que seja mais caro!!
A democracia é para todos!!
Algum moderador podia me dizer porque estou a pagar 8,749 pelo terceiro cartão?
Sem falar no desconto de 35 euros (debito direto) que foi oferecido ainda estou a espera dele!
olá @@@lilianacp @@@lgl @@@rjcc81 ,
por esses motivos a não ser que após reclamação por minha parte devolva resposta favorável para M5O, nós cá em casa iremos rescindir mal não haja qualquer vinculação, e já não falta muito.
inaceitável situações como estas, e eu a ver totil pessoal com M5O atribuido e não o querem em favor de ter um pacote mais aprazivel em termos monetários e concordo com eles pois cada um tem que olhar por si e pela sua carteira.
No meu caso pessoal é ridiculo responderem no 16200 que não tenho direito a todas as vantagens do M5O, porque o contrato é recente (data do contrato 2014-05-27).
Se pago 59.99€ é porque "roubei" um cliente Vodafone para a MEO, não pelos meus lindos olhos.
Solicito a ajuda dos moderadores do forum para me esclarecer as verdadeiras razões de estar a ser descriminado.
Benvindo ao clube, com 3 telemoveis roubados á Vodafone e tambem não tenho direito a nenhuma promoção, sinto me descriminada !!!!
Vou deixar aqui mais uma situação discriminatória que me aconteceu à 2 semanas:
Faz amanhã 2 semanas que após 6 chamadas para o 16200, 3 pelo menos de mais de 15 mns de espera, consegui iniciar o processo de passagem de um 3ºcartão TMN para o M4O por mais 7,50€.
No dia seguinte vou tomar o peq.almoço no sitio do costume onde normalmente encontro pessoas amigas, mesmo antes de eu comentar o assunto, um amigo que por acaso tem o pacote M4O de 79.99€, começa a comentar "Epá os gajos da MEO nem ai Domingo me deixam descansado, ontem ligaram-me a oferecer o 3ºcartão sem custos adicionais".
Liguei para o 16200 e mais uma vez não me tocou nada, consequência anulei o pedido do 3ºcartão.
Não pode ser de borla para uns e para outros a pagar (só porque "roubam" clientes às operadoras da concorrência e beneficiam de preços mais simpáticos)
O que eu acho mais ridiculo é a MEO estar a ter uma postura destas, estamos no mundo digital, não passa de freixos de luz de um lado para o outro, mai nada.....é muito triste.
