Meo Go sem acesso

De facto a plataforma está a dar problemas. Estava a ver Eleven sports 1, no meo go fora de casa, no telemóvel, e recebi uma chamada. No final da chamada queria continuar a ver e vem a mensagem que só é permitido visualizar num equipamento 🙄

Basicamente é o valor que pagam para fazerem a programação das aplicações… Agora ter de fazer log off para que a coisa funcione é que não me parece aceitável. Isso e os anúncios que comemos antes das gravações. E outra, com tanta tecnologia nem conseguem iniciar os programas no sítio certo, ou seja, escolho um programa A mas ainda levo ou com anúncios ou o fim do anterior, quando não está completamente errado, além de que aquelas traduções no guia… ó meus anjinhos… desculpem que eu hoje estou nervoso.

Bom finalmente alguem com o mesmo problema tentativa de aceder  por várias vezes  ao Meo Go e aparece esta mensagem  “Não é possível visualizar o conteúdo. Verifique se excedeu o numero máximo de utilizadores simultâneos da sua conta.”

E quando se consegue aceder se mudamos o canal … lá aparece “Não é possível visualizar o conteúdo. Verifique se excedeu o numero máximo de utilizadores simultâneos da sua conta.”

Somos 2 pessoas a usar o serviço e não excedi o numero máximo de utilizadores do serviço já por 4 vezes que contatamos o apoio ao cliente sendo a ultima vez a resposta dada que realmente haveria um problema com a plataforma e teria que ser resolvido internamente . Hoje mais uma vez não consigo aceder ao serviço que está a ser pago  sem usufruir dele , mesmo em casa com a minha rede WIFI isto acontece!

E não digam que e passo a citar respostas já dadas :

“Esta situação acontece quando existe uma sessão ativa, ou seja, possivelmente não foi efetuado o fecho correto da aplicação na ultima sessão. É necessário efetuar log off para que este erro não volte a ocorrer.” 

porque não é esse o problema mais que visto e nunca foi colocada essa questão nas chamadas efetuadas para o apoio ao cliente . A pagar um serviço sem qualidade .

Boa noite, estou com o mesmo problema. Já realizei logout e login novamente, o problema mantém-se. O que é que se pode fazer para resolver o problema? 

Obrigado.

Confirmo. 

@saFcA

Qual é o equipamento? Já tentou reiniciar o router? 

Pode ainda não estar finalizado o processo. 

Veja o que dizem no apoio técnico. 

Boa tarde,

Sou o único utilizador da conta Meo Go Multi e quando estou a ver canais premium (Sport TV) e a ligação cai, tenho de esperar imenso tempo para poder voltar a ver o mesmo canal (os outros canais Sport TV e canais abertos funcionam normalmente). A mensagem “Não é possível visualizar o conteúdo. Verifique se excedeu o numero máximo de utilizadores simultâneos da sua conta.” antes desaparecia quando se ligava para outro canal aberto qualquer e depois se voltava ao que estava a ver quando a ligação caiu e funcionava tudo bem. De há uns meses para cá nada resulta (mudar canais, log off, reiniciar ligação à interner, etc.). O grave é que se estamos a pagar para assistir a um evento desportivo em direto, não é normal ter de esperar 30 minutos sem ver nada até o problema ser ultrapassado. 

Agradeço solução urgente, caso contrário opções ao mesmo preço (ou mais baratas...) não faltam.

João

estou me imaginando para dezenas de resposta que não  levam a nada...sou cliente há  mais de 15 anos todos os meses saio 8 dias de casa tenho uma Xiaomi mi s pago meo go multiscrin é não  consigo ver.UMA VERGONHA POIS TODAS AS OUTRAS OPERADORAS FUNCIONAM.....QUE TECNICOS EXISTEM NA MEO ?

QUEREM METER OS DEDOS PELOS OLHOS DOS CLIENTES?SE SÓ  TEMOS ACESSO COM ID....PORQUE NÃO COLOCAM A APP À FUNCIONAR?

@SRods

Desligue o router durante 15 minutos e volte a ligar.

Faça limpeza de cache e memória da app. 

Veja com o apoio técnico o que se passa.