Coloque um pedido de cessação através do sua área de cliente. Pedido tem que entrar com 15 dias de antecedência. Depois marcam o desligamento para o fim do próximo período de faturação. 

Irá receber uma carta com essas indicações e a data do desligamento. 

Depois de efetuado o desligamento, tem 30 dias para entregar os equipamentos.

Tem que ver o seu ciclo de faturação e 15 dias antes de fechar pede pela área de cliente a rescisão, depois disso é solicitado a entrega dos equipamentos, tem 30 dias para os entregar .