Bom dia

Qual o numero de apoio direto para reportar uma avaria referente a um cabo de fibra partido.

Se ligar o 16200, a assistente virtual pede para estar junto do equipamento e não dá hipótese de continuar.

Esta situação é referente a uma instalação de fibra localizada numa aldeia e cujo cabo passa por um pinhal. 

Neste momento estou na região de Lisboa e esta avaria localiza-se numa aldeia na região de Arganil.

Qual é a melhor maneira de pedir a intervenção de uma equipa de exteriores para esta situação?

Fico a aguardar a vossa melhor ajuda.