Resolvido

box congela a imagem

  • 20 December 2020
  • 7 respostas
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as box que tive e tenho congelam a imagem.

Esta a funcionar, a imagem fica congelada, e depois diz que perdeu o acesso

 

já trocaram a box por outra, mas na nova acontece o mesmo. Só que ultimamente esta pior. acontece com muita mais frequência.
a app meo go funciona melhor. Os meus vizinhos que têm meo também se queixam do mesmo. tendo um dela já mudado de operador por causa deste problema.
a única forma de isto não acontecer é para a emissão uns 10 segundos. depois já funciona bem.

 

conhecem alguma solução, sem ser a radical que o meu vizinho fez ?

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Solução por P.Ribeiro 22 December 2020, 10:41

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7 respostas

Reputação 6
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Solicite para verificarem a força do sinal / intensidade bem como a qualidade do mesmo.

 

Já fez reset a box correcto? 

 

Cumprimentos. 

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boas

 

antes de ver qualquer força de sinal ou intensidade...convém saber que tipo de tecnologia usada…

 

começando por perguntar se é fibra ou ADSL?

E fibra (200-100) a NET funciona bem, sempre a cima dos valores contratados.

Eu desligo a box todos os dias. Mas um hard reset nunca fiz.

O problema é comum aos meus vizinhos.

A forma de o resolver é para a emissão durante 10 segundos, e voltar a emissão. Com esse delay nunca congela. Mas se mudar de canal lá tenho de parar a emissão outra vez.

 

Reputação 6
Crachá +21

“Eu desligo a box todos os dias. Mas um hard reset nunca fiz”

 

Fiz a coisa de um mês e até a presente data resolveu a situação.

Reputação 7
Crachá +23

Boas

 

Pode ser várias coisas... 

 

Começa por fazer um reset ao router, ou repor os dados de fábrica... Se persistir desligar a box 4x seguidas da tomada... Deve fazer reset a box e obriga a reinstalar o software…

 

Se persistir, apoio técnico 16209

Como se faz o hard reset a box ARRIS MEO box ?

 

Reputação 7
Crachá +23

boas

 

o que disse...desligar e voltar a ligar 4x na tomada...essas não tem botão traseiro...