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Resolvido

Mudança de operadora - porque continuo a receber as faturas da operadora anterior?

  • 28 de fevereiro de 2025
  • 1 resposta
  • 37 visualizações

Mudei para a MEO e, como sempre que mudo o serviço fica completo sem ter que ser eu a cancelar com a operadora anterior, porque continuo a receber as faturas da anterior operadora?

Solução por Rafa_UserFiberMEO

Olá ​@Ernestina Sousa 

Verificou já com a sua Operadora Anterior se o pedido estava efetuado pela MEO? Recebeu algum contacto pela mesma que existia um pedido, e que a cessão do seu contrato ia ser efetuada?

Até que dia ia ser faturado o seu antigo contrato? Não serão acertos das últimas faturas? Devolveu os equipamentos que tinha da sua Operadora Anterior?

Deve contactar a sua Operadora Antiga, para esclarecer a situação, pois a MEO, mesmo que tenha feito o pedido, é alheia a situação, e a qualquer problema que tenha acontecido.

O cliente, mesmo que possa pedir a terceiros para efetuar o pedido, é o único responsável pelo contacto, e deve sempre verificar se a cessão ficou efetuada, ou fazer ele mesmo a cessão.

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1 resposta

Rafa_UserFiberMEO
Super User
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  • Super User
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  • 28 de fevereiro de 2025

Olá ​@Ernestina Sousa 

Verificou já com a sua Operadora Anterior se o pedido estava efetuado pela MEO? Recebeu algum contacto pela mesma que existia um pedido, e que a cessão do seu contrato ia ser efetuada?

Até que dia ia ser faturado o seu antigo contrato? Não serão acertos das últimas faturas? Devolveu os equipamentos que tinha da sua Operadora Anterior?

Deve contactar a sua Operadora Antiga, para esclarecer a situação, pois a MEO, mesmo que tenha feito o pedido, é alheia a situação, e a qualquer problema que tenha acontecido.

O cliente, mesmo que possa pedir a terceiros para efetuar o pedido, é o único responsável pelo contacto, e deve sempre verificar se a cessão ficou efetuada, ou fazer ele mesmo a cessão.