Loja online - Informação errada envios para as Ilhas

Olá ​@Vilacastro 

É apenas uma estimativa

Olá ​@Vilacastro 

O Prazo de até 7 dias úteis é apenas uma estimativa, cada produto/encomenda pode demorar mais tempo ou menos. Conforme cada produto, ou por algum tipo de problema no transporte o prazo pode ser estendido.

Se recebeu um e-mail a indicar o prazo de 10 a 12 dias, é porque a entrega da sua encomenda deverá demorar esse tempo.

Para mais informações contacte o Apoio ao Cliente novamente.

Bom dia,

O que respondeu foi bla bla bla…

Hoje sao 13 de Fevereiro e a encomenda continua por entregar.

O pagamento na loja online foi efectuado dia 16 de Janeiro. 

Olá ​@Vilacastro 

Lamento a situação.

Contacte o Apoio ao Cliente da Loja Online.

Nao serve de nada.

Já contactou? Se não, sugiro que contacte, depois receberá a resposta do apoio ao cliente.

Já contactei, abri um pedido, já foi encerrado o pedido e nada.

Já agora, nao é estimativa nenhuma, o "até " está bem escrito. Se quiser posso publicar a captura de ecrã das condições da loja online. 

Olá ​@Vilacastro 

Faça uma reclamação pelas vias de reclamação, pois aqui a comentar também não vai conseguir chegar a lado nenhum

Nas condições está escrito "no prazo estimado" e não até, ou seja é uma estimativa, pode haver situações que infelizmente possam demorar mais como a sua

Olá ​@Vilacastro 

Alínea 7.2 dos TC da Loja Online:

Mas já contactou por este formulário? Os pedidos na área de cliente têm mais a ver com o serviço MEO e não com a Loja Online MEO.

Os FAQS não dispensam a consulta dos Termos e Condições da Loja Online.

Essa foi a minha primeira publicação há mais de uma semana atrás,  nao sei para que é que está a tentar fazer parecer isto pouco importante...

Compreendo e lamento a situação.

Infelizmente podem ocorrer atrasos, sejam nos CTT, DPD ou, neste caso, Via Direta.

Prazo estimado para as ilhas: 28 dias e continuando a somar...

Foi como quando comprei um telemóvel na loja online e fui obrigado a pagar seguro dele,  durante mais de uma semana, sem o ter recebido. A loja online esticou o seguro mais uma semana? Não!

Só sabem mesmo dizer: lamento…

Corrigir os erros, não precisa!

Compreendo a frustração.

Volto a sugerir que contacte o Apoio ao Cliente através do formulário de contacto.

​@Vilacastro 

Aqui no Fórum somos clientes, É escusado estar aqui a reclamar, a espera que o problema seja resolvido por aqui.

Infelizmente atrasos em encomendas, podem acontecer, principalmente nas Ilhas, mas em casos únicos e raros, como infelizmente o seu

Faça uma Reclamação por vias para o efeito, como a Provedoria do Cliente MEO, ou uma reclamação na transportadora da sua encomenda.

Não lhe conseguimos ajudar, terá de contactar o Apoio ao Cliente, aqui no Fórum somos apenas clientes.

Nao estou a reclamar!

Estou a alertar a população portuguesa das ilhas para pensarem 2 ou 3 vezes antes de acreditarem no que vêem escrito nesta loja.

​@Vilacastro 

É como o ​@Rafa_UserFiberMEO disse, são casos único e raros esperemos que não aconteça outra vez.

Se morassem nos Açores ou na Madeira, percebiam a minha indignação, mas dá para ver que não. 

​@Vilacastro 

Então nessa perspectiva vale mais nunca mais encomendar nada durante o resto da sua vida.

Pois em todas as lojas há prazos estimados, e que por casos infelizes não são cumpridos, e todas as lojas tem reclamações e "alertas" de casos de atrasos, do género da sua, e isso não segnifica que seja em todas as encomendas da loja

Comigo ja sao duas seguidas, de unico e raro ja nao tem nada...

Encomendado este domingo passado, entregue hoje.

Faz diferença nao faz?

A morada de entrega é a mesma e expedido da Alemanha...