Encaminhamento de portas Fiber Gateway Gr241AG

Tenho isto assim e não funciona, já tentei utilizar sites externos que verificam se a porta está aberta ou não e já tentei usar o 4G para tentar aceder a este serviço e não está a dar.

Boa noite.

Continuo com o mesmo problema, liguei para o 16209 e disseram que não conseguiam desativar o CGNAT, e disseram que tinha de falar com o meo care. Liguei para o meo care, e disse ao técnico que queria apenas desativar o CGNAT e fiquei uma data de tempo à espera, paguei 5.5€ para no fim ele dizer que não conseguia desativar e tinha de voltar a ligar para o 16209. Voltei a ligar ao 16209 e disseram que não conseguiam desativar e que deveria usar um 2º router em modo bridge para conseguir abrir portas. Entretanto arranjei o 2º router, e de novo não consigo abrir portas, pois o meu ip WAN continua a ser um ip privado da meo.

Por isso segue a mesma questão, como posso abrir portas seja no router da meo, ou no 2º router. Se tenho de desativar o CGNAT, como é que desativo, visto que quando ligo para lá ninguém sabe nada nem pode fazer nada.

@Fernando123 

Meo Care????

O apoio técnico é que devia desativar o CGNAT. Faça um pedido no myMEO.

Não consigo criar um pedido no mymeo, sempre que tento criar o pedido aparece esta opção e não faz nada. Como é que posso criar o pedido?
 

@Fernando123

Experimente com o assistende digital

Mas o problema é que nem consigo abrir o assistente, eu fico a pressionar isto, ( Continuar com o Assistente Digital ) e não faz nada.

@Fernando123

Use a app myMEO.

Utilizei a app myMEO e tentei criar um pedido, tive que seguir os passos do assistente pessoal e no fim apenas disse para contactar as linhas de apoio ao cliente.

@Fernando123

Pois... tem de ser mesmo pelo apoio técnico, ou então coloque outro assunto, que depois é encaminhado.

Boa tarde.
Depois de muitas chamadas lá me desativaram o CGNAT e agora consigo abrir portas.
Obrigado pela ajuda @ana_Paula.

@Fernando123 para que número ligou e que lhe conseguiu que desativassem a CGNAT? Estou na mesma situação, liguei para a linha de apoio MEO Care e não conseguirem fazê-lo.

@rafalex99

Tem de ser pelo 16209 (Apoio Técnico).

@ana_Paula mais uma vez, a senhora que me atendeu diz não ter conhecimentos técnicos para esta questão. Alguma forma alternativa para chegar a alguém que saiba deste assunto?

@rafalex99

É como o user @Fernando123 disse:

“Depois de muitas chamadas lá me desativaram o CGNAT”...