Boa tarde, recebi uma mensagem no telefone e dado que estranhei o que dizia, vim verificar no site e verifiquei que o estado da minha encomenda está como entregue, mas eu não a recebi. À minha casa não chegou. Como posso resolver essa questão?
Solução por Ricardo27
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Tem que contactar o apoio ao cliente, ou em alternativa o transportador, para verificarem a situação mais ao pormenor. Também já me aconteceu uma situação idêntica. No meu caso foi entregue depois no dia seguinte.
A mim aconteceu me a mesma situação que a Ermezinda Santos. Recebi uma mensagem da meo a dizer que a encomenda tinha sido entregue, mas não é verdade. Contatei o apoio ao cliente da meo que confirmou também que a encomenda tinha sido entregue. Aconselhou me a entrar em contacto com a transportadora. Enviei e-mail a questionar.
É inadmissível. Eu fiz uma compra na meo, nem sabia que era uma transportadora que vinha entregar, não recebi nenhum telefonema por parte da transportadora.
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