Mas já conseguiu cancelar a encomenda, ou já está a ser cancelada pela MEO?

Nos aqui no fórum como clientes também não conseguimos fazer muito quanto a isso, mas também acho que devia ser mais fácil o cancelamento de uma encomenda

Se quiser pode experimentar comunicar a reclamação/sugestão a MEO através da Provedoria do Cliente  ou através de vias de Reclamações, assim a sua reclamação irá chegar a MEO

Preencha o formulário de contacto da Loja Online MEO,

Olá @VitorMgomes 

A encomenda pode ser cancelada, desde que ainda não tenha sido processada, através do número das Linhas de Apoio (consulte o tarifário​).

Para cancelar a encomenda, são necessários os seguintes dados:

• Nome do titular da encomenda e número de contribuinte (NIF)
• N.º da encomenda e morada de entrega.

Boa tarde

Anexo carta recebida da MEO. Continuo a considerar o pedido de indeminização sem fundamento. Aguardo reclamação enviada diretamente para a ANACOM.

Obrigada

​@fjslemos1 

O Fórum é uma comunidade feita por utilizadores que pretendem ajudar a resolver situações comuns a todos.

Para resolver questões privadas, deve colocar um Pedido na sua área de cliente my MEO (grátis), ou ligar para a linha de apoio 16200 (consulte o tarifário).

Olá, tive exatamente o mesmo problema.

Liguei exatamente para a Linha de Apoio, como menciona o ​@TEC_MEO . Mas disseram-me que não poderia ser a linha de apoio a cancelar a encomenda, teria que enviar o pedido por escrito na página de Contatos e faturamento, e aí iriam analisar o caso e cancelar a encomenda.
Quando eu queria a troca de equipamento e que viesse antes do Natal, não me garantiam que a nova encomenda assim chegaria a tempo, só se comprasse outro telemóvel e esperasse que anulassem a primeira encomenda.

Acham isto decente?

Olá ​@PedroP. 

Infelizmente, Tem havido vários problemas em encomendas por ser a época de Natal, já que existe uma enorme procura e encomendas.

Contacte a MEO a partir do Formulario de Contacto da Loja Online MEO