Perante uma resposta dada pela telecom noreply@telecom.pt- foi gerado um nº. no Livro de Reclamações - ROR000000000007685345THREAD ID : 3-56ZP6FN5], ao qual eu deveria mandar um formulário em anexo para a MEO, como não posso responder a este E_mail supracitado , deveriam indicar um outro.
Em anexo ao E-Mail noreply@telecom.p está o seguinte texto:
Livro de Reclamações - ROR000000000007685340THREAD ID : 3-56ZP6FN5]
Exmo. Senhor,
No seguimento da exposição apresentada no Livro de Reclamações, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que consideramos que a sua comunicação é uma mais-valia, uma vez que nos permite conhecer todas as preocupações relativas ao serviço prestado e promover ações de melhoria.
Relativamente ao exposto verificamos que no seguimento do tratamento dado à solicitação 3-406121668964, anexamos email de resposta.
Mais esclarecemos que procedemos ao crédito das comunicações efetuadas pelo cartão 933204xxx para alinha de apoio MEO.
Lamentamos, desde já, os eventuais incómodos que esta situação possa ter causado e esperamos continuar a contar com a sua preferência.
Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16200 e na Área de Cliente em meo.pt.
Com os melhores cumprimentos.
Cristina Torres
Gabinete de Satisfação do Cliente(...)
Obrigado
