A minha vizinha Maria Queijeiro foi burlada, não por vós, mas pela operadora concorrente Nos numa loja oficial. A senhora aderiu ao serviço de tv e telefone fixo e deslocou-se á loja para fazer o pagamento da fatura, acontece que lhe venderam internet - que ela não precisa nem sabe usar - e colocaram um telemóvel na fatura quando ela ainda tinha contrato convosco a decorrer. A senhora tem problemas de perceção e não tem noção daquilo que faz, por isso foi burlada em loja e levada a assinar um contrato que não deveria ter feito. Isto resultou num incumprimento contratual neste telemóvel que tem convosco e agora tem uma fatura de 155,14€ para pagar. Já fizemos reclamação na loja da NOS no entanto ela não tem possibilidade de pagar este valor. Qual a resolução para este problema? O número de telemóvel já está portado para a Nos e incluido na fatura do serviço agora não vejo o que se possa fazer. Aguardo vosso contacto.
Solução por omicronpersei8
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