Normalmente é ao contrário. Primeiro aparece na área de cliente e só depois alguns dias é que é enviada poe email.

Tem o produto registado na área de cliente? É a primeira vez que acontece?

Sim tenho o produto registado e sim foi a primeira vez que me aconteceu.

Normalmente acontece sempre ao contrário, mas desta vez já apareceu no email no dia 8 e na área de cliente até agora nada.

É estranho. Se não aparecer, terá que ver com o apoio ao cliente se existe algum problema.