Boa tarde, fiz o cancelamento do meu plano antes de acabar a fidelização, e agora chegou faturas de meses ,, gostaria de saber o motivo de essas faturas ja que pedi o cancelamento.
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Quando cessou o contrato? De quando é a fatura?
Se cessou antes de terminar a fidelização, haverá penalizações por quebra contratual.
O melhor será tirar isso a limpo com o apoio ao cliente. Só lá conseguem ter acesso à ficha de cliente e dar informações concretas.
Deve ser a última fatura.
Veja com o apoio ao cliente (16200)
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