Venho através dessa mensagem relatar minha decepção e desapontamento com o serviço prestado pelos vendedores por falta de comunicação com o cliente, fiz uma portabilidade e foi me informado o benefício de efetuar a compra de produtos a prestações e hoje quando cheguei ao tempo necessário para isso me foi informado a necessidade do título de residência ou CPLP e limite de data para isso, visto que para contratar o plano não me foi solicitado a mesma documentação. Estou preso a um plano por 2 anos pagando caro não posso alterar nem cancelar e não é minha responsabilidade. Gostaria de uma solução para esse problema visto que deveria ter tido melhor atenção dos vendedores antes de oferecer os serviços para os consumidores.