Encomenda Nº C002122124

Envios para endereços de remessa livre não são cobrados. O que lhe foi cobrado foi o custo do correio registado.

O envio é gratuito. A informação está correta. 

O registo é um serviço opcional e a cargo do cliente. 

Obrigado por me dar razão. Está aí preto no branco, que só o envio standard é reembolsado. Neste caso não há direito a reembolso, uma vez que o registo, que foi o que foi cobrado, não é uma opção standard.

A situação está apresentada à MEO? Não espere resposta da MEO por aqui. Aqui apenas somos clientes a tentar ajudar e esclarecer assuntos, na medida dos possíveis.

Apresente a situação, conforme lhe tinha indicado, via área de cliente, para ser analisada pelos serviços da MEO.

Não houve portes de envio. O que houve foi portes de correio registado. Que nada tem a ver com o envio em si. Esse foi gratuito, conforme indicado.

Parece-me bastante claro. 

Vou-me repetir, mas a remessa livre, que usou, não tem qualquer custo para o cliente. Não há dúvidas. Tinha a possibilidade de fazer o envio e não pagar rigorosamente nada. É isso que é exigido por lei e é isso que é garantido pela empresa.

Optou por contratar um serviço extra, o de registar o envio. Concordo que faz sentido, mas é um serviço à parte, opcional, que fica a cargo do cliente.

É óbvio. Tão óbvio, que em milhares de tópicos, a reclamar as mais diversas situações, não me lembro de outro semelhante ao seu.

A questão da loja que não aceitou o equipamento, isso sim, tem razão em reclamar e de ser averiguado. 

Assunto encerrado da minha parte. 

Agradecia depois que partilhe a resposta obtida.