Como comprar na loja online e levantar na loja fisica?

Bom dia obrigado pela ajuda.

Entretanto, resolvi encomendar com entrega me casa, mas agora fiquei com um problema que não sei como resolver. Se me puder ajudar por favor.

Ao fazer o pagamento da minha encomenda, quando introduzi os dados do cartão e finalizei a compra, o tempo que fica a comunicar com o banco / Sibis demorou e deu a mensagem que não foi possível comunicar.

Só que agora, ficou registada a encomenda, com os meos descontados e está pendente de pagamento, só que não tem como eu efetuar o pagamento, porque não dá acesso a nada.

Como devo proceder, existe alguma maneira de reiniciar esta compra, é que mesmo que queira fazer uma nova, não posso porque os Meos foram descontados e não tenho mais saldo para fazer outra compra.

Segue em anexo, print da pagina das minhas encomendas no site.

Muito obrigado

Vou ligar, obrigado.

@Nuno.Isidoro 
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