@RIVALDO RIBEIRO

Quando foi a instalação? 

HOLA, MEU PACOTE INCLUI NET, TV E TELEFONE FIXO, MAS NAO FUNCIONA O  TELEFONE FIXO, O TECNICO DISSE QUE EN 24 HORAS RECEBERIA UMA MESEGEN ATIVANDO-O, MAS ATÉ AGORA NADA, 

JA TENTEI LIGAR PARA O 12125 MAIS SAI UMA MENSAGEM QUE NAO SE ACEDER O NUMERO QUE LIGOU 

Por baixo do router tem o nome e a Password da rede .

Vai às definições de Wi-Fi do seu Tlm e acede à rede que diz no router, depois mete a Password que lá está e fica ligado .

Obrigado pela sua resposta. Mas não, não é esse o problema. É um telemóvel Wi-Fi, não há forma de o ligar ao router. O router é um router de satélite. A minha casa fica numa zona rural

É ligar um telefone ao router na saída de telefone.