Sou cliente MEO há muito tempo, o meu contrato original previa no tarifário 60 minutos de chamadas do meu telefone fixo para qualquer rede móvel . Quando renovei com a MEO, deixei bem claro que só continuava neste operador se me garantissem essa condição, ou seja, continuar a usufruir desses 60 minutos de comunicações incluidas no tarifário. No entanto, na fatura seguinte cobraram à parte as chamadas que fiz para telemóvel. Reclamei, devolveram-me esse valor, mas agora voltaram a cobrar outra vez essas chamadas para telemóvel. Dizem-me que é o algoritmo, mas se já me devolveram uma vez, por que não corrigem o tal algoritmo de uma vez ?
Quero um endereço email para expor o meu caso com os meus dados e que seja lido por um humano, por favor. O assistente virtual diz sempre o mesmo.
Solução por Gavetas
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