Tópicos iniciados por 5 Stars

4 Tópicos

5
5 StarsEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMAÇÕES

Boa tarde,Durante o fim de semana tentei obter proposta para renegociação de contrato que termina próximo mês e não consegui porque a MEO apenas disponibiliza satisfazer os clientes novos no fim de semana com novas propostas.Os clientes antigos têm de ligar o 16200 nos dias úteis dentro do horário de expediente. Inicialmente disseram-me das 10 às 19h e depois das 9 às 18h - devem ser fuso horários diferentes…Uma vez que dão prioridade a novas adesões face a fidelizações de clientes antigos, discriminando-os no horário de atendimento, resolvi manifestar o meu desagrado na área de cliente.Ontem não consegui efectuar mais de 2 pedidos porque o sistema não permite e até agora estão em curso.Nem ontem, nem hoje os operadores permitem que a minha liberdade de expressão nas chamadas telefónicas, em que a de hoje foi para o 16200 a pagar com uma estimativa de 5 minutos e estive em espera mais de 24 minutos para depois o operador não ter o mínimo de educação e interromper constantemente o meu d

5
S
2 ano atrás
5
5 StarsEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Limite de número de pedidos em curso na área de cliente

Olá, Em 2 semanas é a 2ª vez que não consigo submeter um pedido porque tenho pedidos em curso. Podem esclarecer-me qual o critério ou limite para criação de pedidos na área de cliente? Qual o limite de pedidos em curso? Na minha opinião, a mensagem que aparece com a informação que não é possível submeter o pedido deveria ser mais precisa e concisa ou então, deveria de existir um aviso ou informação do critério de criação de pedidos e seus limites. Temos o exemplo referente à informação relativa ao limite de caracteres do texto de um pedido. Aproveito para sugerir que conforme se insere o texto, deveria de aparecer o número de caracteres ainda disponíveis, como acontece quando digita mos uma SMS.Muito agradecida.  

0
5
2 ano atrás
5
5 StarsEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Consulta consumos

Olá, Há uns tempos, não sei precisar quando, era possível consultar os consumos clicando no telefone fixo, no telemóvel, etc. e selecionar o mês pretendido. Neste momento apenas consigo visualizar o mês de Setembro porque não permite alterar o mês. A única opção que encontro e que para mim não é funcional, prática, rápida e nem eficaz para download é aceder à factura.Estarei a proceder bem ou existe outra opção mais viável?Podem por favor ajudar? Obrigada   

0
5
2 ano atrás
5
5 StarsEstagiário Júnior
perguntado em Recomendações

Como retirar contactos da lista MEO

Olá, Pretendo que a MEO não forneça dados relativamente ao telefone fixo e ao telemóvel, ou seja, o objectivo é que ambos deixem de constar na lista telefónica da MEO, no caso de serem solicitadas informações de nome e morada. Poderei solicitar estas alterações mediante um pedido na área de cliente?Qual a opção adequada a selecionar? Saliento que não pretendo que os números passem a privados/confidenciais. Os números deverão aparecer sempre visíveis nos dispositivos dos destinatários.Caso pretenda que sejam confidencias, seu como fazê-lo no telemóvel nas opções adicionais das chamadas do dispositivo. Relativamente ao telefone fixo, não sei qual o procedimento a efectuar, supostamente dependerá da marca e modelo do mesmo. Muito agradecida. 

0
5
2 ano atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum