voucher

Foi-me feita uma oferta através de uma funcionária da MEO, de modo a que renovássemos contrato com melhores condições. Foi nos oferecido um vale para descontar em produtos na loja MEO, tendo sido indicado que poderíamos gastar em qualquer produto na loja on-line ou física. 
Após a escolha do produto, desloquei-me a uma loja física para realizar a encomenda do mesmo. Quando o funcionário me indica que afinal não poderei descontar o vale no produto em questão visto que os vales não são aceites na categoria de eletrodomésticos. Como isto não me foi indicado no momento da oferta, por chamada telefónica, queria descontar o meu vale num eletrodoméstico que é o produto pretendido. Não desejo utilizar o vale em qualquer outro produto. 
como posso fazer para resolver esta questão?