Bom dia
O meu pai está a receber o pedido de pagamento de após cessação de contrato que está sempre a crescer (Fatura mº FT A/816804557)
O serviço já tinha sido terminado mas a MEO pediu para pagar o mês seguinte.
Como recusamos pagar estamos a receber uma fatura sempre cada vez mais crescente.
O serviço foi pago em Fevereiro 2024 e terminado nesse mês.
Mas pediram para pagar Março quando já devia ter sido cessado.
+23
Ainda tinha fidelização quando cancelou?
Quando se cancela, ainda com fidelização, tem que pagar uma penalização.
boas
a fatura é sempre referente ao mês anterior nunca ao seguinte...logo se não pagou a ultima fatura o serviço vai continuar a ser cobrado...
A fidelização já tinha sido terminada.
Começamos o processo de cancelamento em dezembro 2023, incluido o processo de termino o utltimo pagamento foi em Fevereiro 2024. Estão a pedir para pagar Março 2024.
+23
Ligue para o apoio ao cliente (16 200)
boas
devem ser os acertos normais...mas só o apoio ao cliente pode confirmar.
Ligue para o apoio ao cliente (16 200)
Posso dizer que acabou por ser a melhor solução
Pelos vistos um dos problemas pelo valor exorbitante foi porque nunca mandaram o homem da devolução buscar o equipamento antigo.
Sobre as mensalidades em falta e o cancelamento a moral é que é melhor tratar desses contratos numa loja MEO directamente em vez de um intermediário.
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