Olá ​@Márcia Costa 

Sabe dizer qual é o router?

Olá ​@Márcia Costa 

O seu router é um Fibergateway.

Já experimentou reiniciar o router e limpar os dados e cache da app MEO Go?

Estou com o mesmo problema desde ontem... Alguém sabe dizer o que se passa? 

Olá ​@Sol2025 

Parece ser um problema geral com vários clientes ao tentar aceder ao MEO Go Dentro de Casa, e sem o MEO Go Fora de Casa subscrito.

Já experimentou reiniciar o router e limpar os dados e cache da app MEO Go?

Qual é o seu router? É um Fibergatway igual ao da imagem acima?

Sim já, não resultou 

Sim é um Fibergatway. 

Sim já reiniciei o router e limpar a cache mas não resultou 

Também já experimentei a reiniciar e limpar e continua na mesma

Olá ​@Márcia Costa 

Sim já sabia que tinha um Fibergatway, eu estava a fazer a pergunta a ​@Sol2025 

Sendo que nada resultou terá que reportar o problema ao Apoio Técnico contactando através das Linhas de Apoio e esperar que o problema seja resolvido o mais breve possível 

Olá ​@Márcia Costa e ​@Sol2025 

Parece que não será do Router, pois aqui está tudo a funcionar com um FGW.

Qual é o SO e versão do SO dos vossos smartphones (ex: Android 14)? Já experimentaram num computador através do meogo.meo.pt ?

​@Sol2025 

O seu também é um Fibergatway, eu estava a achar que o problema era só em routers mais antigos da MEO, mas afinal também é nos mais recentes.

Mas aqui em todos os FiberGateways que testei o MEO Go Dentro de Casa, funcionou sempre bem

Terá que contactar o Apoio Técnico para reportar o problema e esperar que o problema seja resolvido o mais breve possível.

É android 13. 

Não ainda não experimentei no computador 

por aqui a mesma coisa. Já reiniciei o router e continua a não funcionar num PC.

Olá ​@pjhs 

É um problema geral, não vale a pena reiniciar o router.

Experimente a versão antiga do MEO Go, o Go Mobile.

Tentei agora mesmo com essa app Go mobile e também não dá… :-(

Olá ​@KNegra 

O problema já foi corrigido, devia funcionar.

Ligue 16209

Olá ​@KNegra 

O problema no MEO Go já se encontra diagnosticado e resolvido 

Experimente reiniciar o router e limpar a cache da app MEO Go, e tente novamente 

Se o problema precistir terá que continuar o Apoio Técnico 

Infelizmente não… Reiniciei e apaguei cache e loggin e tudo na mesma… Isto promete…

Olá ​@KNegra 

Contacte o Apoio Técnico 16209.

Bom dia, confirmo já voltou ao normal. Obrigado.

O que é que se passou? Configuração do Wifi de casa? 

Olá ​@KNegra 

Houve um problema no Login ID MEO que impactou o MEO Go.

O meu também já voltou ao normal 

Sim, já foi corrigido o problema.

continuo sem acesso. diz q tenho de pagar para poder aceder fora de casa. mas estou dentro de casa, ligado ao Wifi do router da MEO. não funciona nem em Android nem iOS

Olá ​@Pedro_19000 

Limpe os dados e cache da app, o problema já foi resolvido, devia funcionar.