não sei qual é o problema do MEO mas o meu está em distribuição agora

Onde VC fez a reclamação por favor? Obrigada 

Esta foi a mensagem da Meo para mim, com a reseva feita do dia 20:

ALTICE: Em resposta ao pedido com a referencia 3-710293547345. Informamos que devido a elevada procura dos novos modelos de iPhone 15, apenas sera possivel fornecer os mesmos entre dia 26 Outubro e 3 Novembro. Obrigado.

vergonhoso

Essa é a informação que entretanto colocaram na loja online.

Evidentemente a meo não tem intenções de esclarecer coisa nenhuma neste momento. Isto é grave...

onde posso fazer reclamação?

Aqui, na provedoria do cliente.

https://www.meo.pt/contactos/provedoria-cliente

@laura.oliveira

A resposta vai ser algo do género:

"Cara    ,

 No seguimento da exposição que apresentou junto da Provedoria do Cliente MEO, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que devido à elevada procura o prazo de entrega poderá ser superior ao normal.

 Mais informamos que as encomendas são fornecidas por ordem de antiguidade e à medida que o stock é fornecido pelo fabricante."

Boa tarde, 

alguém que tenha  feito preserva na loja do Norteshopping (Porto) para iPhone pro Max titânio natural??????

Fiz no gaiashopping desse mesmo e ate agora nada

Que dia você fez a pré-reserva? e desculpe a pergunta. 
 

Eu fiz no dia 15 

eu também fiz nessa mesma loja, mesmo modelo que você, no dia 15/09 às 13h10 e ainda não tenho informação nenhuma. na semana passada fui à loja e a rapariga que me atendeu disse que poderíamos receber o equipamento até dia 13/10 mas que iam avisando...

Obrigado pela sua resposta!

Neste caso tem de ser! Não faz sentido para quem fez a pre-reserva, receber entre no dia 26/10 e o final de novembro. 

Fix dia 16/09 de manhã

Fiz a reclamação na Provedoria do Cliente e está foi a resposta que obtive. Espero que me enviem o IPhone 15 pro ainda esta semana, mas estou a ver que não vai ser fácil 

Fiz a reserva no dia 15/09 às 21h IPhone 15 pro max titânio natural 256gb

Já fui à loja 2x para saber informações, no sábado passado me mostram a lista de espera e estava em quase 50 pessoas, maioria titânio natural… isso porque já foi entregue cerca de 15 iPhones pro max. Por “sorte” ou não, sou o 4° da lista agora pra receber… +1 ou 2 semanas pois dessa cor está difícil chegar em todas as lojas, dito por eles…

Tu fizeste a compra no NorteShopping também?

Não sei que lista é essa mas então eu devo ser o primeiro…. Fiz pre reserva em loja logo as 13h01m foi assim que deu e até agora nada. Já apresentei reclamação pois já entregaram a quem reservou as 13:20…. Pro Max 256 Titanium Natural 

Isto foi na loja do NorteShopping? 

Não. Foi na loja em Castelo Branco. Já tive a informar-me e parece ser uma lista por loja 

Boa tarde a todos,

Hoje liguei a linha de apoio pela 20 vez e me disseram que era suposto que as pessoas que fizeram a pré-reserva no dia 15 de Setembro já tivessem o iPhone até o dia 3 de Outubro. 
 

Fiz uma nova reclamação a linha de apoio mas custa-me muito mesmo, acreditar que as lojas ainda não entregaram nem sequer o primeiro dia de pre-reservas após terem passado já 4 semanas desde a pré-venda prácticamente. 

Pois eu também estou na mesma situação. Fiz em loja e até agora nada…. Ontem tive uma discussao em loja para me explicarem como é que alguem fez a pre reserva dia 15 as 21h online já tem o iphone pro max titanium natural e eu que fiz em loja as 13:01 nao tenho. Exiji explicações, reclamei, denunciei a MEO por nao respeitar ordens de pre reserva e ficaram de ver a razao e o motivo. Na linha de apoio disseram para falar com o gerente…. nao o fiz ainda mas irei fazer e voltar a denunciar toda a situação às autoridades se assim for necessário.

Dei 2 dias para ter o iPhone senão vou cancelar tudo o que tenho com a MEO pois nem tenho já fidelização

@Martunis76

Stock da loja online e loja física são coisas diferentes e independentes. Assim como as listas de espera.

Alem disso, cada loja física tem a sua própria lista de espera.

Por isso é normal acontecer que quem encomendou na loja X as 13h, receba depois de alguém que fez a compra na loja Y as 18h. Depende de quantos equipamentos recebe cada loja e de quantos clientes estão nas respetivas listas de espera de cada loja.

Recebi hoje o iphone 15 pro 256gb titanio natural, encomendado a 23 de setembro, o envio deveria ter sido feito na sexta-feira passada, mas a dpd assinalou a falha na entrega duas vezes sem sequer tocar à campainha.

Boa sorte a todos
 

A comunicação dada pela empresa nunca foi essa. Em todos os locais fisicos ou online estava bastante explicito ‘’equipamentos serao entregues por ordem de encomenda e pagamento’’ em nenhum lado nem nas letras pequenas eles mencionam stocks ou listas diferentes. Portanto não é problema meu e sim deles que não estão a cumprir o que ‘’prometeram’’. Eu nao impliquei por nao receber no dia 22 ( tenho quem me faça o trabalho de ler as letras pequenas ) sabia que não ia dar em nada, mas aqui o caso é diferente. Fizeram asneira agora assumam e resolvam, eu dei o meu prazo e sei que o podem cumprir, basta querer e dar importancia a um cliente com 2 casa e facturação de +1500€ anuais.

@Martunis76

 ‘’equipamentos serao entregues por ordem de encomenda e pagamento’’ - é verdade. Mas como disse, loja online é uma coisa e lojas físicas são outras. São coisas independentes. 

Dentro das lojas físicas, cada uma gere o seu stock e as suas listas de forma independente. Sempre foi assim.

Dentro desses critérios, estão a ser cumpridas as entregas dos equipamentos.