cobrança indevida roaming fora de portugal

  • 1 July 2022
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Boa tarde, 

viajei para O Marrocos  no dia 27/06/2022  de junho e assim que aterrei no aeroporto, sem fazer qualquer tipo de utilização, recebi uma notificação a dizer que me iam ser cobrados 50€ + IVA e que tinha atingido o máximo de roaming.

Acontece que, não fiz qualquer chamada, mensagem, nada.

Criei pedido na área de cliente e pedi para me ser dado acesso à fatura detalhada para perceber horas e dados gastos e de onde vêm esses valores. A única informação que me aparece é 26.06  - ROAMING - 50,00€. Não tem horas, não tem consumos, nada. Só isto! 

Acreito que infelizmente a um equívoco pois o valor cobrado é surreal e 2 vezes maior o que pago no plano mensal. Em menos de 4 minutos depois que avião pousou cobrou 50€. Infelizmente abri uma reclamaçao contra a meo nos órgãos de defesa do consumidor de Portugal.. como vocês cobram 50€ antes mesmo de ofertar o o pacote de internet em roaming que vocês ofertam após a cobrança ? Quero que retirem a cobrança pois isso é errado contra o consumidor.

Ricardo27 2 meses atrás

Veja neste simulador:

http://www.meo.pt/servicos/movel/tarifarios-telemovel/roaming/cobertura

Não é um preço só da Meo... na NOS é o mesmo preço. 

A Vodafone faz um pouco mais barato, mas a diferença não é muita, Eur 6,68 / MB. 

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5 respostas

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Basta uma atualização automática, ou em 2º plano, de uma aplicação qualquer para chegar a esse valor em segundos… em Marrocos cada MB é faturado a 7 euros.

7 euros 1 MB? É um valor absurdo. Não entendo o porque deixam fazer essa cobrança para depois oferecer um plano diário. Isso é um absurdo as outras concorrentes não tem esse problema da MEO

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Veja neste simulador:

http://www.meo.pt/servicos/movel/tarifarios-telemovel/roaming/cobertura

Não é um preço só da Meo... na NOS é o mesmo preço. 

A Vodafone faz um pouco mais barato, mas a diferença não é muita, Eur 6,68 / MB. 

obrigado pela resposta mas ja abri reclamação contra a MEO.

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Não vai dar em nada… mas boa sorte!

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