Na conta via web alterei o meu email de contacto, criei nova conta da MEO para associar o novo email mas agora estou com um problema, ao tentar fazer o pedido para a 2a via de cartão, esim, ele informa que vai enviar por email, para o email antigo. Será que também vou receber as faturas no email antigo mesmo após ter alterado? O que posso fazer?
Resolvido
alteração de email - algo me falhou
+1Solução por ana_Paula
Olá
Eu consgui passar de SIM para eSIM através da app myMEO e recebi o QR Code por email.
Se não conseguir pela app ligue para o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário)
+24Olá
Verifique se o email está correto na app myMEO em Perfil > Dados das contas MEO > Selecione uma Conta > Contactos do titular
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+1Obrigado, fui ver tudo outra vez e os dados de contacto estão corretos, com o novo email. Encontrei foi um ‘tipo de fatura’ que ainda tinha o email anterior mas já fiz o pedido para alterar.
no entanto vou confirmar e pedir o esim para ver o email e neste momento nem deixa pedir, dá erro. Vi que o pedido de alteração para o novo email está em curso.
vou aguardar. Vou passar de cartão físico para digital, vamos ver se corre tudo bem.
+24Olá
Eu consgui passar de SIM para eSIM através da app myMEO e recebi o QR Code por email.
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+1ana_Paula disse:
Olá
Eu consgui passar de SIM para eSIM através da app myMEO e recebi o QR Code por email.
Se não conseguir pela app ligue para o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário)
Já recebi a notificação de email alterado, confirmei na app que está o correto mas agora não dá para pedir na app, dá erro.
pode ter sido por voltar a trás quando reparei que não estava no email certo.
+1ana_Paula disse:
Só disse isso porque da primeira vez apareceu a mensagem que iam enviar o digital para o email, com o botão confirmar.
mas vou ligar ou passar diretamente em uma loja.
Obrigado.
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