Resolvido

Acertos na fatura por causa de falha no serviço

  • 21 November 2023
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Em Setembro tivemos problemas com os serviços, ficamos 1 semana sem Internet e tv e tiveram que enviar um técnico a casa para resolver o problema. Disseram nos que na próxima fatura iam acertar os valores por causa da falha do serviço. Já estamos em Novembro e nada disso foi feito. Hoje ligamos para o apoio técnico e dizem que não podem ajudar, têm que transferir a chamada para outra linha que tem o custo máximo de 2 €. Tenham vergonha na cara! para os clientes novos é tudo grátis, oferecem tudo e mais alguma coisa e para as pessoas que são clientes a mais de 10 anos querem cobrar a chamada  sem dar certeza se o problema fica resolvido ou não. Estamos extremamente insatisfeitos 

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Solução por Ricardo27 21 November 2023, 22:30

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Reputação 7
Crachá +24

Se a avaria é registada, o crédito é automático. Isto se a avaria não for da responsabilidade do cliente.

Se não recebeu contacte o apoio ao cliente. Pode usar os pedidos na sua área de cliente. 

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