impossibilidade de visualizar produto na conta my meo

ja tentei pela app como também pelo computador.

o erro é sempre o mesmo, nao mostra qualquer produto associado, contudo ao associar diz q nao é possivel pois ja o tenho associado :|

pelo apoio meo telefonico, continuo a espera do problema seja solucionado.

pois houve renovação do serviço e nova fidelização uns dias antes de toda esta tourada começar a acontecer, e apenas isso, tudo o resto como titular ou morada etc mantem-se. o email está correto, todos os dados estão corretos, e ja confirmados no serviço do apoio ao cliente. do apoio ao cliente apenas indicaram que este era um caso que tinha de ir para um nível superior para resolução, sem qualquer novidade ate agora.