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Paguei pela entrega Premium e meu pedido não chegou, nem obtive uma satisfação da empresa. Gostaria de saber detalhes da minha entrega que é um presente de aniversário pois paguei pelo serviço de ENTREGA AGENDADA para não ter imprevistos. 

Por aqui ninguém tem acesso a esses processos. Tem que contactar o apoio ao cliente da meo, ou diretamente a transportadora.