Os produtos não podem estar associados a duas áreas de cliente diferentes. Para conseguir associar o produto no seu email, tem que primeiro retirar o produto da área de cliente da sua esposa. Só depois poderá acossialos à sua área de cliente.

No apoio técnico conseguem desativar o smart wifi, de modo as redes ficarem separadas.

O seu pacote M4 só pode estar associado a um email, se já está associado ao email da sua esposa percisa de iniciar sessão com esse email para aceder à tudo sobre o pacote M4 no myMEO, MEO Go, MEO Smart Wi-Fi, Etc.

Por isso mesmo, para aceder ao MEO Smart Wi-Fi a partir do MEO ID tem de iniciar sessão com o e-mail que está acossiado ao pacote, se estiver dentro de casa é só clicar em "Entrar" e inserir no utilizador "meo" e na password "meo". Para separar as redes terá que ligar para as Linhas de Apoio MEO, poderá também a partir da app selecionar a que rede quer que cada dispositivo se ligue em vez de automaticamente 

Não é preciso desativar o Smart WiFi.

O dispositivo vai se ligar á 2.4Ghz.

Bom dia.

Obrigado pelos esclarecimentos @Ricardo27 e @Rafa_UserFiberMEO.

@ana_Paula , não vejo como. Por exemplo, ontem tentei ligar o video-porteiro com a app da Avidsen e para isso tem de ser na rede 2.4 Ghz mas como não tenho forma de a escolher, nunca se chega a conectar.

@Sheldon 

Se o dispositivo só suportar 2.4Ghz, irá ligar-se automaticamente á rede 2.4Ghz.

Também tenho dispositivos que apenas suportam 2.4GHz e conseguem ligar-se, mesmo com o Smart WiFi ativo.

Irei testar novamente neste e notros equipamentos que também só funcionam em 2.4 Ghz. Caso não consiga, partilho.

Bom dia.

Conforme referi, voltei a testar alguns equipamentos que trabalham apenas em 2.4Ghz sem sucesso. Liguei para o 16209 e pedi a desactivação do Smaprt Wifi. Voltei a testar selecionando a rede especifica e já consegui. Assim sendo, era mesmo necessário desactivar o smart wifi para conseguir estas ligações.

Questionei o porquê de haver pessoas que o conseguiam fazer sem desactivar o Smart Wifi e o que me responderam foi que pode ser por “sorte” em a rede que está a ser selecionada ser a de 2.4 e não a de 5. 

Obrigado a todos pela ajuda!