Serve a presente reclamação, mas expor a vossas excelências a descriminação e burla de que me sinto alvo por parte da MEO, do qual sou cliente há já 20 anos.
Ao mudar de residência, há dois anos, foi me instalado o serviço M4O satélite, apesar de estar numa área de fibra.
Foi me informado que os PDO's existentes estariam no seu máximo, mas que em breve seriam reforçados e poderia voltar a ser cliente fibra.
No dia 29/01/2021, foram instalados vários novos PDO's, na minha área de residência, sendo que um está instalado a cerca de 25m da minha habitação.
No dia 01/02/2021, entrei em contacto com a linha comercial da MEO, a qual confirmou que estou numa área fibra, e com a qual celebrei novo contrato a fim de ser feita a migração de serviço.
Foi me informado que seria contactado pelo serviço técnico em 8h. O que nunca aconteceu.
No dia 08/02/2021, voltei a contactar a MEO, foi me dado uma linha de contacto do serviço técnico, o qual contactei e onde me informaram que não tinham ainda recebido qualquer pedido por parte da área comercial mas que nesse mesmo dia iria ser contactado. O que nunca aconteceu.
Hoje, dia 10/02/2021, depois de uma vez mais entrar em contacto com a MEO, fui informado que o PDO junto à minha habitação, estaria já lotado.
Assim, concluo que:
1. Desde que foi feito o meu contacto, outros clientes (meus vizinhos e mais distantes do PDO) obtiveram o serviço que a mim me foi agora recusado.
2. A MEO, não tem interesse em servir bem todos os seus clientes.
3. Existem vários tipos de clientes e a MEO descrimina-os com diferentes tipos de tratamento.
4. A MEO, usa a promessa do serviço fibra para manter o cliente com um serviço que seria mais barato noutro prestador, não tendo intenção de cumprir as promessas nem o novo contrato.
5. A incompetência da MEO e dos seus funcionários só pode ser compreendida como má fé.
Em conclusão:
Gostaria de ser informado por quem de direito, qual o critério de atribuição do serviço fibra e a que classe social terei que pertencer para ter direito ao serviço.
Melhores cumprimentos
