Solicitei meu cancelamento de serviços, fui atendido. Recebi um e-mail de confirmação e reembolso do tarifário pago indevidamente. Neste e-mail pedem para entrar no canal “ área do cliente” e enviar o IBAN. No entanto não consigo identificar qual a ferramenta para envio do IBAN, uma vez que não reconhecem o “numero do cliente” e “numero da conta”. Outra alternativa que me deram, foi comparecer a uma loja MEO. Estou morando em outro país. Como devo proceder?
Reputação 7
+24
Se não tem, nem está a conseguir ter acesso à sua área de cliente, tem que contactar novamente o apoio ao cliente e apresentar essas dificuldades.
A questão é que já desativaram meu chip, meu cadastro e estou fora do país. Seria incompetência ou má fé?
Reputação 7
+24
Se o contrato foi cancelado, fica automaticamente sem acesso à área de cliente.
Então porque deram a opção de enviar o IBAN pela “área do cliente “ ?
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