Reclamação

Mas pelo apoio técnico, não consigo enviar e comprovar que no contrato Fibra, com 500Mbps contratados, tive por várias vezes leituras entre os 40 e os 43 Mbps. 

Há não muito tempo atrás, dava para escrever e anexar no My Meo. Porque será que deixou de haver essa possibilidade? 

São por wifi, tiradas pelo smartphone e pelo computador portátil.

Eu acho que as provas são importantes, porque quando fizerem o teste, se já estiver com uma velocidade aceitável, vão-me dizer que o problema está resolvido, quando não fizeram nada para o resolver. Mais tarde ou mais cedo, vai voltar a acontecer.

Tenho em casa, quem trabalhe remotamente e preciso que o serviço pelo qual estou a pagar, esteja de acordo ao contratado e não de acordo à “disponibilidade e velocidade” da net. Mensalmente, eu pago o que foi acordado na renovação do contrato e não em função do serviço que vocês disponibilizam. Se fizerem desconto por cada vez que a velocidade é baixa, até posso pensar antes de reclamar. 

O Router está na sala e as leituras foram feitas a sensivelmente 3m do router, na mesma divisão da casa. Medido da mesma maneira e no mesmo sitio, tenho medições acima dos 300 e outras a 40. Repetidores não são a solução neste caso. o portátil, tem mesmo essa função….ser portátil e não estar ligado por 1 fio. Engraçado é que na altura da venda do produto, garantem tudo e mais alguma coisa. Depois dizem que há inúmeros factores que interferem.