Para um serviço contratado de 1Gbps, não consigo que chegue aos 500 Mbps, sendo frequente ter mais upload que download.

Para pedir apoio técnico, não consigo passar do assistente digital, ligando por telefone, “só o cheiro é que é diferente”, acabam por me sugerir o assistente digital.

Onde me posso queixar com a garantia de que um humano vai perceber o meu problema e fazer por o resolver?

Já pedi para cancelar o serviço, e solicitei para me ligarem grátis. Vão ligar-me à hora indicada… mas eu não indiquei nenhuma hora… Vou aguardar… Depois quexam-se se vou à loja fazer alarido. 

Alguém me dá uma sugestão?

Antecipadamente grato.