Boa Tarde !
A leitura é longa...mas preciso mesmo de ajuda !
Tenho o serviço M4O / 500Mbps fibra com o router FGW GR241AG (5Mhz)
Nada de outros routers, nem extensores...apenas o FGW, sem qq customização.
Em Março deste ano começou uma saga com problemas de internet...que ainda continua e não vejo fim à vista. É uma avaria intermitente, que nem sempre está presente...
Vou tentar descrever o problema:
- Qd abro um novo separador, a pagina inicial (ww.google.pt) demora 8/10 segundos no mínimo a abrir...por vezes 20 seg...o mesmo para navegação para qualquer outra página
- Trabalho a partir de casa, em aplicação via web e tenho necessidade de constantemente abrir pequenos documentos (PDF,JPEG, etc), normalmente abaixo dos 500k, o que em condições normais é um abrir/fechar de olhos. Quando a avaria se verifica isto demora 8/10 seg. Se calho a precisar de abrir um doc com 5/6 Mb chega a demorar 2 minutos...se for um documento mesmo maior… já me aconteceu o sistema devolver a msg de “ligação interrompida”...ou algo parecido.
- Por cabo tenho sempre internet, embora a ligação entre o PC e o router demore muito mais que o habitual.
- Fazendo teste de velocidade tenho sempre resultados até superiores ao contratado, com ping de 3ms
- O sinal Wifi está intermitente...vai abaixo com frequência...e por vezes quando os aparelhos tentam restabelecer a ligação, recebo msg erro de “rede indisponível”
- Qd a avaria se verifica, o serviço de TV fica horrível...congela a imagem...demora 20seg a mudar de canal e não permite sequer a visualização de gravações automáticas.
Os técnicos vêm cá a casa, medem o sinal da fibra, dizem que está bom e vão embora...Entretanto já me trocaram o router 4 vezes e continuo nisto.
Uma pequena curiosidade: há cerca de 2 anos, o cabo de fibra que vem do PDO cá para casa, que era inteiro entre o PDO e o router partiu. O técnico que cá veio fazer a reparação, apesar da minha insistência, marimbou-se e não querendo dar-se ao trabalho de passar o cabo para dentro de casa, fez uma soldadura no telhado...Ou seja, o cabo já não é inteiro.
Algum entendido, que perante estes dados queira arriscar um diagnóstico ???
Solução por nmm
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