Bom dia,
Sou vosso cliente há mais de um ano, na altura da instalação optei por satélite por não haver mais nenhuma alternativa.
Entretanto descobri que alguns dos meus vizinhos já tinham fibra instalada, desde aí já agendei a migração para fibra pelo menos 3 vezes, de todas elas, por telefone dizem me que sim e vêm instalar e passado um dia recebo mensagem a cancelar sem nenhuma informação, sem me ligarem nem apresentarem soluções.
Gostaria de saber como posso apresentar uma reclamação formal? Gostaria também de saber por onde posso pedir informações sobre esta situação e perceber porque que não instalam a fibra.
Não pode ser por falta de espaço no pdo nem pela distância ao mesmo uma vez que há um prédio novo que já tem pessoas com fibra instalada assim como os meus vizinhos de cima.
