Liguei 5 vezes para 16209 e não deram resposta e desligaram-me 2 vezes o telefone !!

Eu tenho internet e telefone fixo e é através da vossa internet que envio o meu correio electronico só que agora não consigo enviar mensagens e com muita dificuldade recebo ?? O que se passa com o vosso serviço de correio electronico !!! É só isso que qero saber e VESXAS não ligam nenhuma, desligam o telefone e mandam as vozes gravadas despistar o que não interessa - Só quero ter acesso ao envio/recepção dos mails e nada mais.. Fácil não é ??? Mas onde está a gravaçao para poderem responder ou resolver este assunto ????