FALHAS NA MEO (TV+INTERNET)

Boa noite, estou com um problema na televisão e internet meo. Este problema já ocorre tem mais de duas semanas. Na semana passada contactei inclusive a meo e foi agendada uma visita de um técnico a casa mas depois de algumas horas a tentar entrar em contacto convosco e a falar ao telefone, fizeram reset ao router entre outras coisas e a coisa ficou aparentemente resolvida. Tendo em conta a situação atual que vivemos achei melhor cancelar a vinda do técnico porque afinal tudo parecia funcionar e era desnecessário alguém vir cá. Porém, hoje de manhã a box estava não transmitia qualquer imagem, desliguei e voltei a ligar e pareceu que ficou ok. Ontem à noite, a internet falhou e as luzes do router apagara-se a acenderam sozinhas. Hoje, voltou a acontecer o memo de manhã e à tarde, do nada a internet deixa de funcionar, apagam-se as luzes do router momentaneamente (apenas duas ou três luzes - penso que as do wifi e ethernet) e para além disso, a internet está lenta e não carrega os websites corretamente. Finalmente, à semelhança do que acontecia nas semanas anteriores, a box não permite voltar para trás os programas (diz para tentar mais tarde) chegando mesmo ao ponto de reiniciar-se sozinha. Como devem compreender agora com grande parte de quem vive na casa a trabalhar a partir de casa, a internet é essencial! Será que me sabem dizer o que se passa? A meo está a ter qualquer problema? Estarão as dificuldades técnicas ligadas ao ataque informático que a Altice foi alvo? Há mais pessoas nesta situação? Agradecia a maior transparência da vossa parte do que anda a acontecer porque realmente um serviço assim com falhas constantes não deixa muito a desejar...  Agradecia uma resposta breve e mais importante, uma solução para este problema. Percebo que é uma altura complicada mas só pedia que estivessem à altura do que prometem e fossem capazes de cumprir com os serviços que oferecem já que todos os meses pago por eles.