O extensor está longe?

Leve o extensor para perto do router,  depois pressione o botão WPS no router e no e extensor, sem usar a app.

@ana_Paula 

obrigada pela sugestão. Também já tentei assim e não consigo de maneira nenhuma. 
A luz com o símbolo do Wi-Fi no extensor ora pisca com a cor branca, ora fica vermelha estática. 
 

Penso que terei de trocar o extensor…

@BeatrizSD Tem este Tópico onde a @ana_Paula mostra o significado das luzes e como se faz um reset ao extensor, tente fazer um reset e pode resultar se não resultar troque o extensor por avaria

Coloque o extensor perto do router, só para configurar.

Depois configure pela app, quando estiver configurado coloque no local onde quer extender a rede wifi.