Estou com problemas no fifa á cerca de 2 anos com a internet da meo

Estou com problemas no fifa á cerca de 2 anos quando tento entrar numa partida de ultimate team aparece sempre o mesmo problema houve um problema a tentar conectar-se falei com a EA e disseram com o problema era da internet sendo que tenho 200mb por cabo não entendo o porque foi alguma defenição que ativei no router? Tem alguma a coisa a ver com o modo gamer