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A velocidade da internet está muito abaixo daquela que foi contratada. Como submeto uma reclamação por escrito?

O melhor primeiro é ligar 16209


Qual é a velocidade contratada e qual é a que recebe por cabo? Qual é o router? 


A velocidade contratada é 500 Mbps. Neste momento estou com 69.7 download e 122.7 upload. O router é o preto vertical.


O upload está bom , o download não .

Com um palito pressione durante 10 segundos o botão de reset, pode ser que resolva 


O router é novo. Fui hoje buscar à loja.


Por isso mesmo , pode estar Zeca 

Upload está bom , por isso nem faz sentido essa velocidade


Reclamação por escrito? Contactar 16209 e o seu problema é resolvido em minutos.