Resolvido

cobranca indevida de roaming zona 4

  • 27 November 2023
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Fui cobrado consumos de €8,90 supostamente por roaming em zona 4 em outubro. Viajei de Portugal até o porto de Cherbourg na França em outubro (indo para Inglaterra), via Espanha.

Gostaria de saber onde e na data que estes consumos foram incorridos para poder evitar cobranças extras no futuro. Como posso fazer isso? Não encontrei nenhuma explicação na fatura ou no app.

Grata

 

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Solução por Ricardo27 27 November 2023, 15:56

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3 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Se não tem detalhes na app, contacte o apoio ao cliente, para saber o dia e hora.

Foi via navio? Aí tem tarifários especiais

Cobrança de serviço que não solicitei..

Deviam abrir um chamado e verificar que eu não solicitei serviço nenhum extra...podem verificar junto ao serviço que estão dizendo que solicitei que não tive nenhum acesso a este serviço...não sendo injustos com os clientes...deviam verificar os dois lados da questão...não é justo pagar por algo que não usei...se tivesse TD certo eu já iria pagar a fatura agora por conta do erro de vcs..fiquei mais de 40 minutos em linha tentando resolver o problema sendo que não foi resolvido....estou no aguardo de uma resposta... eu solicitei que o meu pacote  fosse de € 24,99 nem deviam deixar que nada atrapalhasse o serviço que contactamos....deviam ligar pra ver se realmente estamos solicitando um serviço extra, que dizem  que estamos de verdade solicitando...pra não ter este tipo de problema

 

 

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