Ligue para o apoio técnico e diga "falar com assistente".

Em alternativa, não diga nada, deixe falar tudo até ao fim (creio que repetem 2 ou 3 vezes) e depois vem o menu numérico e aí pressiona tecla 9.

Outra alternativa é ir a uma loja meo. 

Obrigado Ricardo, mas o agente virtual do apoio tecnico solicitam Nro do servico (3 tentativas e desligam)

Voce me pode confirmar o nro de telefone para Apoio Tecnico Fibra ?

Está a ligar para o 16209? 

Consegui, muito obrigado. Esse nro nao tinha percibido no contrato.

Esta da seguinte forma 213 580 144 / 16 209
Achei que 16 209 era um nro interno apos ligar ao principal

Grato pela ajuda