Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Toques de números estrangeiro - Fraude por esquema WangiriTutorial

Tem recebido chamadas de números estrangeiros desconhecidos, que dão toques e depois desligam? São de países que nunca visitou ou onde não conhece ninguém?   ATENÇÃO, isto é um esquema de fraude chamado Wangiri.   Wangiri é o nome dado a um método de fraude em que números internacionais realizam tentativas massivas de chamadas (toques) para diversos números móveis de forma aleatória, cujo objetivo é o utilizador devolver a chamada, o que tem custos elevados uma vez que se tratam de serviços de valor acrescentado.   O que fazer? Nunca deve ligar de volta.   O que acontece se eu ligar de volta? Esta chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado, fazendo com que o chamador incorra em valores elevados por esta chamada.   Como se proteger contra este tipo de esquema? Se há um número estrangeiro desconhecido (independentemente do país), que lhe liga insistentemente apenas dando uns toques, a 1ª coisa a fazer é não ligar de volta. Se tiver curiosidade e achar que pode ser alguma

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2 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Assistência técnica (reparação) de telemóveis Samsung e HuaweiNews

As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como:   Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung​ e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria.  Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/​ ​Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ ​   Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço

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4 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Navega em segurança na rede móvel MEO

Há cada vez mais pessoas a usar o telemóvel como se fosse um computador e por isso proteger o telemóvel de ações maliciosas que podem, não só causar problemas no próprio telemóvel mas, mais importante ainda, permitir o acesso a dados pessoais, é imprecindível. Com o serviço MEO NET Segura, as ameaças são bloqueadas de imediato na rede móvel MEO, sem necessidade de instalação de nenhuma app. Sempre que for detetado um problema é informado com uma mensagem de alerta no ecrã do equipamento. O MEO NET Segura permite:Bloqueio de ameaça: bloquear de imediato o acesso a sites perigososBloqueio de conteúdo: bloquear o acesso a sites de determinadas categorias, podendo escolher e alterar as categorias sempre que quiser, no Portal MEO Net Segura.Controlo Parental: bloquear o acesso a conteúdos perigosos. É só adicionar os números da família no portal de gestão, simples e intuitivo.Gestão de utilizadores no Portal: possibilidade de definir um ou vários utilizadores para todas as pessoas da famíli

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V
Administrador
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

MEO Net Segura - Liga-te sem medosNews

Com um mundo cada vez mais digital e online e com a crescente utilização dos smartphones, passou a ser importante, garantir a segurança dos nossos equipamentos contra ameaças virtuais. Para te proteger de ameaças de malware enquanto navegas na internet na rede móvel MEO, e permitir também o controlo parental/conteúdos, lançámos o serviço de segurança MEO Net Segura. Para aderires a este serviço, é preciso  ter um número da rede móvel MEO (inclui Moche). A gestão deste serviço é feita no Portal de Gestão, onde podes incluir mais números e realizar outras configurações do serviço. Podes tirar todas as dúvidas sobre este novo serviço de segurança nos artigos de ajuda. O MEO Net Segura protege-te contra:Phishing Técnica de crime cibernético que usa fraude, truque ou engano para manipular as pessoas e obter informações confidenciais. Tentam enganar os recetores de e-mails ou mensagens de phishing para que estes abram anexos maliciosos, cliquem em URLs inseguros, revelem as suas credenciais

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V
Administrador
3 ano atrás
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PolitoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Is it possible to do first activation of online bought eSIM on network in roaming

Can you please help regarding the online purchased eSIMnumber.I bought the card online to use while I'm on vacation in Portugal and I want to activate it before the trip.  I activated eSIM profile but cannot connect to the network. Is first activation possible while roaming.

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32 minutos atrás
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Eduardo jesusPrincipiante
perguntado em Telemóvel

garantia em nome de empresa

Boa noite quantos anos de garantia tem um iPhone comprado em nome de empresa numa loja da Meo?

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9 horas atrás
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imzipperNovo Membro
perguntado em Telemóvel

O telemovel foi roubado, n consigo remover o e sim

Boas! O meu telemovel foi roubado e eu tinha o e sim, e claro que eu nao posso remover o e sim.Eu posso pedir o novo QR codigo de o e sim?  

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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SidnaNovo Membro
postado em Telemóvel

Renegociação de dividas

Olá boa noite,comprei um celular no meu nome para uma amiga e ela nao está pagando as parcelas,como devo proceder para renegociação dessa dívida e para obter o celular de volta ?  Obrigada  Sidna Sales 

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1 dia atrás
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Yuri NavigatorNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Gerir Tarifário Pré-Pago no MyMEO

Prezados, solicitei a remoção do meu número do plano TV+Telefone+Internet Pós-Pago, e agora quero saber se é possível controlar as despesas do número pré-pago na App MyMEO, adicionando o número ao Plano sem estar associado a uma factura. Obrigado.

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ana_Paula
1 dia atrás
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FbarcelosMembro
perguntado em Telemóvel

Outra pessoa utilizou meus dados de faturação

Gostaria de comunicar que recentemente fui contatada pela MEO, sendo informada de uma irregularidade em relação à utilização dos meus dados de faturação por uma segunda pessoa de nome Daniel Santos, que deixou em aberto o pagamento das duas últimas faturas. Desejo obter orientações sobre os procedimentos adequados a serem seguidos nesse caso.É pertinente ressaltar que situações desta natureza não deveriam ocorrer, e causam-me preocupação. Fui informada sobre este incidente durante uma chamada de cobrança realizada ontem pela MEO. Inicialmente, não compreendi o motivo desta falha, uma vez que mantenho um contrato vigente com a empresa e autorizei todos os procedimentos relacionados à faturação, a qual é regularmente paga por débito direto, sem histórico de pagamentos em atraso.Solicito, portanto, que me sejam fornecidas instruções claras sobre como proceder para resolver esta situação, bem como medidas que possam ser tomadas para prevenir incidentes semelhantes no futuro.

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S
1 dia atrás
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jshark1Membro
perguntado em Telemóvel

one number

Estou há dias à espera da resolução do problema com o one number, embora a MEO já me tenha contactado, nada fizeram para resolver o problema!Não funciona no Apple Watch…Alguém com o mesmo problema? Cumprimentos 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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claudiaxavierVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

Promoções

Bom dia, vi que os produtos Apple aparecem em promoção na loja online da Meo.Gostaria de saber se também se aplica em loja física.Também gostaria de saber se dá para encomendar online e ser a minha filha a ir levantar o produto ou se so posso ser eu.

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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José Felipe da Silva NetoPrincipiante
postado em Telemóvel

Fatura

Estou no Brasil e não consigo acessar my MEO, dá erro. Não recebi o email da minha fatura com vencimento neste mês. Não posso perder esse número pois está vinculado à diversos assuntos muito importante.  Meu número 918302130

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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Maria do Mar Cunha e AlmeidaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

cancelamento do barreamenro de serviços de valor acrescentado

Como anular o barramento de serviços de valor acrescentado?

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ana_Paula
2 dias atrás
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MABNovo Membro
perguntado em Telemóvel

campanha enganosa da Samsung

Comprei recentemente um Samsung novo para minha mulher dia 20 de Março na loja MEO no Arrábida Shopping. O atendente da MEO ressaltou que ao comprar o telemóvel da Samsung erijamos qualificar para a campanha da Samsung e receber um relógio da Samsung após preencher o formulário on-line da Samsung. Já que estava em dúvida entre a Samsung ou Apple, escolhi a Samsung por a sua promoção. Preenchi o formulário e enviei conforme necessário. Agora a Samsung está a negar o relógio pós estão a informar que a campanha tinha acabado no dia 19. Estou muito triste com a Samsung e a MEO pois comprei o telemóvel em boa fé e agora estou sendo prejudicado por ter sido enganado na hora da compra.

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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LaraLambertNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Estou na Africa do Sul e nāo consigo receber um SMS do meu banco de Portugal

Estou na Africa do Sul e preciso me conectar com meu Banco em Portugal - por um SMS, mas estou bloqueada para receber.A MEO nā0 dispõe de assintente por CHAT ou número de telefone para quem está no estrangeiro.Preciso de ajuda urgente.

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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sergiosilva00789Principiante
perguntado em Telemóvel

Duvida cartões E-SIM

Boa noite, gostaria de esclarecer uma duvida. Eu uso dois telemoveis, um para o trabalho de segunda a sexta e um para o fim de semana. Só que com isto tenho de andar sempre a trocar de um telemovel para outro o cartão. Gostaria de saber se com os E-SIM poderia seria possivel ter o cartão no telemovel que uso durante a semana e ter a versão E-SIM no telemóvel de fim de semana.E claro que gostava também de saber como funciona este processo todo caso seja possivel.

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4 dias atrás
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maridaluz2011Dinamizador Júnior
perguntado em Telemóvel

telemóvel comprada na Meo e ainda pagamento não funciona o que devo fazer

Comprei um telemóvel na loja online da Meo no dia 04/03/2024 já não trabalha nem sequer liga o que devo fazer ainda estou a pagar em prestações  

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4 dias atrás
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nunoganhoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

cancelar numero de telefone m5O

Boa tarde.Tenho 3 números de telefone associados ao meu contrato MEO.Actualmente não tenho período de fidelização.Se anular a subscrição dos números de telefone isso constitui uma alteração ao contrato e consequentemente um novo período de fidelização?Obrigado 

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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Crl39Visitante
perguntado em Telemóvel

troca de pontos

Necessito fazer uma troca de pontos por saldo 

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ana_Paula
7 dias atrás
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Tânia.88Principiante
perguntado em Telemóvel

Pagamentos a Apple

Recebi recentemente na minha fatura uma cobrança da Apple devido a uma susbcrição ativa no Iphone que o meu marido adquiriu e nem sequer tinha conhecimento dessa subscrição com pagamento atrava«és da Meo…A minha questão é, tendo nós a opção de pagamentos a terceiros bloqueada como é possivel a Meo aceitar este pagamento e efetivá-lo na nossa fatura?Como posso eu para além do bloqueio de pagamentos a terceiros, evitar que a Meo me cobre por outras entidades que não a Meo??

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7 dias atrás
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BuradoriPrincipiante
perguntado em Telemóvel

A saudação pessoal não está a tocar quando as pessoas me telefonam?

Olá,Sou novo em Portugal e acabei de adquirir um telemóvel MEO. Consegui gravar uma saudação pessoal, mas ela não toca quando as pessoas me ligam, ouvem a mensagem automática. Como é que posso ativar a mensagem pessoal?

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B
7 dias atrás
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karlitos da lousãPrincipiante
postado em Telemóvel

Película protetora 3mk para Samsung Galaxy S24 Ultra

Comprei esta película em 5/2/2024 e a assinatura digital não funciona; apresentei o problema á Meo e até agora sem respostas

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7 dias atrás
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iarausPrincipiante
postado em Telemóvel

estou sem rede de telefone

Estive fora do continente por um mês e entretanto voltei mas já não aparece mais as quatro pedras de rede no telefone. Que devo fazer?

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8 dias atrás
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Heitor DiasNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Falta de Comunicação

Venho através dessa mensagem relatar minha decepção e desapontamento com o serviço prestado pelos vendedores por falta de comunicação com o cliente, fiz uma portabilidade e foi me informado o benefício de efetuar a compra de produtos a prestações e hoje quando cheguei ao tempo necessário para isso me foi informado a necessidade do título de residência ou CPLP e limite de data para isso, visto que para contratar o plano não me foi solicitado a mesma documentação. Estou preso a um plano por 2 anos pagando caro não posso alterar nem cancelar e não é minha responsabilidade. Gostaria de uma solução para esse problema visto que deveria ter tido melhor atenção dos vendedores antes de oferecer os serviços para os consumidores.

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8 dias atrás

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